Comprendre la culture d'équipe

Il y a habituellement une déconnexion entre les cadres supérieurs qui conçagent une culture organisationnelle et les membres de l'équipe qui s'y engagent. Ce cours, offert par Stephen Mather, consultant en changement de direction, coach et psychologue au Royaume-Uni, abordera les questions de culture organisationnelle les plus courantes. Découvrez comment la culture d'équipe a un impact sur les performances, revoir les normes et les comportements acceptés qui influencent les membres de votre équipe et voir comment ces valeurs s'intègrent dans la culture d'une organisation.

Ensuite, vous verrez comment la vision, la détermination et les attentes réalistes servent d'éléments pour le changement culturel dans une organisation. Examiner les quatre facteurs qui influent sur les réactions et les comportements des gens et expliquer pourquoi la culture change. Explorez les trois étapes pour changer la culture d'équipe et apprenez comment vous pouvez créer une culture de respect qui influence le comportement des individus dans votre équipe. Apprenez-en davantage sur la communication courtoise, y compris sur la façon d'éviter les phénomènes psychologiques connus sous le nom d'erreur d'attribution fondamentale (EAF) et de biais de libre-service (SSB).

En outre, examinez pourquoi la formation et l'encadrement de vos employés à l'aide de méthodes de résolution de problèmes aideraient à créer une équipe qui trouve des solutions ensemble. Étudier le processus d'amélioration simple ProPeC (appelé aussi le "cycle de déming") pour la résolution de problèmes, y compris les diagrammes "5 Whys" et "Fishbone" utilisés pour l'analyse des causes profondes. Enfin, découvrez comment créer une "culture de sécurité et d'amélioration continue" dans votre organisation. À la fin de ce cours, vous aurez appris à bâtir une culture organisationnelle saine et efficace qui reconnaît le travail d'équipe, produit des employés fiables et assure la fidélité des clients. Inscrivez-vous dès aujourd'hui et commencez à apprendre.