Il existe généralement un décalage entre les membres de la haute direction qui conçoivent une culture organisationnelle et les membres de l'équipe qui s'y intéressent. Ce cours, dispensé par Stephen Mather, consultant en changement de gestion, coach et psychologue de premier plan au Royaume-Uni, abordera les problèmes de culture organisationnelle les plus courants. Découvrez comment la culture d'équipe influe sur les performances, passez en revue les normes et les comportements acceptés qui influencent les membres de votre équipe et réfléchissez à la place de ces valeurs dans la culture de l'organisation.

Vous verrez ensuite comment la vision, la détermination et les attentes réalistes constituent des éléments du changement culturel au sein d'une organisation. Examinez les quatre facteurs qui influencent les réactions et les comportements des gens et expliquez pourquoi les changements culturels sont importants. Explorez les trois étapes pour changer la culture d'équipe et découvrez comment créer une culture de respect qui influence le comportement des individus au sein de votre équipe. Apprenez-en davantage sur la communication courtoise, notamment sur la manière d'éviter les phénomènes psychologiques connus sous le nom d'erreur fondamentale d'attribution (FAE) et de biais égoïste

En outre, examinez pourquoi la formation et l'encadrement de vos employés à l'aide de méthodes de résolution de problèmes aideraient à constituer une équipe capable de trouver des solutions ensemble. Étudiez le processus d'amélioration simple ProPec (également connu sous le nom de « cycle de Deming ») pour résoudre les problèmes, y compris les diagrammes « 5 pourquoi » et « Fishbone » utilisés pour l'analyse des causes profondes. Enfin, découvrez comment créer une « culture de sécurité et d'amélioration continue » dans votre organisation. À la fin de ce cours, vous aurez appris à créer une culture organisationnelle solide et efficace qui reconnaît le travail d'équipe, produit des employés fiables et garantit la fidélité des clients. Inscrivez-vous dès aujourd'hui et commencez à apprendre.