Geralmente, há uma desconexão entre aqueles no nível da gerência sênior que projetam uma cultura organizacional e os membros da equipe que se envolvem com ela. Este curso, ministrado por Stephen Mather, consultor líder em mudança gerencial, coach e psicólogo no Reino Unido, abordará os problemas mais comuns da cultura organizacional. Saiba como a cultura da equipe afeta o desempenho, revise as normas e os comportamentos aceitos que influenciam os membros da sua equipe e considere como esses valores se encaixam na cultura de uma organização

seguir, você verá como a visão, a determinação e as expectativas realistas servem como elementos para a mudança cultural em uma organização. Examine os quatro fatores que influenciam as reações e os comportamentos das pessoas e explique por que as mudanças culturais são importantes. Explore as três etapas para mudar a cultura da equipe e saiba como você pode criar uma cultura de respeito que influencie o comportamento das pessoas em sua equipe. Aprenda sobre comunicação cortês, incluindo como você pode evitar os fenômenos psicológicos conhecidos como erro fundamental de atribuição (FAE) e preconceito egoísta (SSB)

Além disso, examine por que treinar e treinar seus funcionários usando métodos de solução de problemas ajudaria a formar uma equipe que encontre soluções em conjunto. Estude o Processo de Melhoria Simples do ProPec (também conhecido como “Ciclo de Deming”) para resolução de problemas, incluindo os diagramas “5 Porquês” e “Espinha de Peixe” usados para análise de causa raiz. Por fim, descubra como criar uma “cultura de segurança e melhoria contínua” em sua organização. No final deste curso, você aprenderá a construir uma cultura organizacional sólida e eficiente que reconheça o trabalho em equipe, produza funcionários confiáveis e garanta a fidelidade do cliente. Inscreva-se hoje e comece a aprender.