Uma introdução à melhoria de processos

A melhoria de processos é uma metodologia de negócios que identifica, analisa e melhora os processos comerciais existentes. Seu processo de negócios está demorando muito para ser concluído, exigindo mais recursos do que o planejado ou produzindo resultados inconsistentes? Então, você provavelmente está enfrentando uma falha no processo e sua operação comercial precisa de melhorias e mudanças nas estratégias. A pergunta mais desafiadora é: o que você precisa melhorar no processo de negócios? A melhoria do processo ajuda a identificar ineficiências dentro de uma empresa. O objetivo final é minimizar os erros, reduzir o desperdício, melhorar a produtividade, otimizar o desempenho e atender aos padrões de melhores práticas. Este curso ajudará você a entender os fundamentos da melhoria de processos. Também informaremos você sobre as principais ferramentas usadas para melhoria de processos e como usá-las para identificar e aprimorar os aspectos mais críticos de seu processo de negócios

O primeiro passo para a melhoria do processo é identificar o que está retardando a operação ou aumentando o desperdício em sua empresa. Ensinaremos como identificar os gatilhos que apontam para processos que precisam ser aprimorados. Você aprenderá como mapear um processo em seu estado atual, identificar as etapas de valor agregado e sem valor agregado e usar dados para entender as oportunidades de melhoria. Você explorará a utilidade de mapear mapas de processos “no estado em que se encontram”, “futuros” e “realizados” e como eles ajudam a analisar os dados do processo e a descrever a relação entre o processo e os resultados. Depois de fazer alterações com base nas operações de melhoria do processo, você precisará verificar se suas intervenções fizeram uma diferença positiva. Mostraremos o procedimento correto para testar o processo aprimorado e atualizá-lo. Seu instrutor, Robert Chapman, também mostrará uma demonstração ao vivo do uso das oito etapas que ele usou para uma organização

Várias ferramentas, incluindo pistas de natação, mapas de fluxo de valor, mapas de valor temporal, gráficos de valor agregado e diagramas de espaguete, são usadas para visualizar e analisar dados do processo. Você explorará essas ferramentas usadas no mapeamento de processos de negócios e aprenderá como usá-las com os exemplos deste curso. As ferramentas e técnicas ensinadas neste curso se aplicam a qualquer processo do sistema de gerenciamento. Por exemplo, suponha que você seja proprietário de uma pequena empresa, gerente de projetos ou profissional de melhoria de negócios. Nesse caso, este curso o ajudará a desenvolver seu conhecimento e habilidade para alterar e melhorar vários processos de sua organização com confiança. Este curso é para qualquer pessoa que queira aprender como melhorar os processos de sua organização, quantificar corretamente o desempenho do processo e implementar melhorias. Então, por que esperar? Faça este curso e comece sua carreira hoje!