L'amélioration des processus est une méthodologie commerciale qui identifie, analyse et améliore les processus métier existants. Votre processus métier prend-il beaucoup de temps, nécessite-t-il plus de ressources que prévu ou produit-il des résultats incohérents ? Dans ce cas, vous êtes probablement confronté à une panne de processus et les opérations de votre entreprise ont besoin d'être améliorées et de modifier les stratégies. La question la plus difficile est la suivante : que devez-vous améliorer en matière de processus métier ? L'amélioration des processus permet d'identifier les inefficacités au sein d'une entreprise. L'objectif ultime est de minimiser les erreurs, de réduire le gaspillage, d'améliorer la productivité, d'optimiser les performances et de respecter les normes des meilleures pratiques. Ce cours vous aidera à comprendre les principes fondamentaux de l'amélioration des processus. Nous vous informerons également des principaux outils utilisés pour améliorer les processus et de la manière de les utiliser pour identifier et améliorer les aspects les plus critiques de vos processus métier

La première étape de l'amélioration des processus consiste à identifier ce qui ralentit les opérations ou augmente le gaspillage dans votre entreprise. Nous vous apprendrons à identifier les déclencheurs qui indiquent des processus à améliorer. Vous apprendrez à cartographier un processus dans son état actuel, à identifier les étapes à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée et à utiliser les données pour comprendre les opportunités d'amélioration. Vous explorerez l'utilité de cartographier des cartes de processus « telles quelles », « à venir » et « réalisées » et comment elles aident à analyser les données des processus et à décrire la relation entre le processus et les résultats. Après avoir apporté des modifications en fonction des opérations d'amélioration des processus, vous devrez vérifier si vos interventions ont fait une différence positive. Nous vous indiquerons la procédure appropriée pour tester le processus amélioré et le mettre à jour. Votre instructeur, Robert Chapman, vous fera également une démonstration en direct de l'utilisation des huit étapes qu'il a utilisées pour une organisation

Différents outils, notamment les couloirs de nage, les cartes des flux de valeur, les cartes des valeurs temporelles, les graphiques de valeur ajoutée et les diagrammes spaghetti, sont utilisés pour visualiser et analyser les données de processus. Vous allez explorer ces outils utilisés pour cartographier les processus métier et apprendre à les utiliser à partir des exemples de ce cours. Les outils et techniques enseignés dans ce cours s'appliquent à tout processus de système de gestion. Supposons, par exemple, que vous soyez propriétaire d'une petite entreprise, chef de projet ou professionnel de l'amélioration des affaires. Dans ce cas, ce cours vous aidera à développer vos connaissances et vos compétences pour modifier et améliorer divers processus de votre organisation en toute confiance. Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent apprendre à améliorer les processus de leur organisation, à quantifier correctement les performances des processus et à mettre en œuvre des améliorations. Alors pourquoi attendre ? Suivez ce cours et commencez votre carrière dès aujourd'hui !