Mapeamento de processos: kit de ferramentas e técnicas

Os mapas de processos são essenciais porque ajudam organizações e empresas a melhorar suas taxas de crescimento e o desempenho geral das tarefas. Eles também são uma parte necessária da metodologia Lean Six Sigma (LSS). O LSS combina métodos de gerenciamento de negócios focados em eliminar o desperdício e fornecer valor aos clientes com o menor investimento possível. É crucial entender cada detalhe do processo de implementação do LSS e a maneira mais eficaz de entendê-lo é criar um mapa do processo. Os mapas de processos são representações visuais de diferentes operações da empresa. Eles fornecem uma visão visual das informações necessárias, ajudando a determinar os aspectos “quem”, “o quê”, “onde”, “por que”, “quando” e “como” de qualquer processo. Este curso ensinará como criar mapas de processos para identificar, medir, analisar e melhorar os processos de negócios seguindo a estrutura Lean Six Sigma de 'definir, medir, analisar, melhorar e controlar' (DMAIC

Se você mapear o fluxo de trabalho com a ajuda de gráficos, tabelas e imagens, ele orientará melhor a compreensão de um processo de negócios do que um enorme relatório compilado com muitos dados. Primeiro, apresentamos uma visão geral do método Lean Six Sigma e da abordagem DMAIC para entender melhor o propósito de diferentes mapas de processos. Apresentaremos as várias ferramentas usadas no mapeamento de processos de negócios. Um símbolo específico representa cada elemento no processo. Vamos informá-lo sobre os símbolos básicos, como diamantes, caixas, ovais e retângulos usados em um mapa de processo para descrever os principais elementos do processo. Em seguida, exploramos ferramentas como diagramas de pistas de natação, mapas de fluxo de valor, a abordagem de “fornecedores, entradas, processos, saídas e clientes” (SIPOC), mapas de valor temporal, gráficos de valor agregado e diagramas complexos usados para visualizar e analisar dados do processo. Você aprenderá qual ferramenta usar em uma fase específica do DMAIC e como usá-la para identificar gargalos

As ferramentas e técnicas ensinadas neste curso se aplicam a qualquer processo do sistema de gerenciamento. Mostraremos como medir e analisar o tempo, o dinheiro e o valor agregado em cada etapa do processo a partir de exemplos ao vivo. Você também aprenderá a usar um mapa de processos para melhorar os processos de negócios, reduzir o desperdício e aumentar a eficiência. Um mapa do processo mostra um processo inteiro do início ao fim. Assim, eles podem ser usados como documentação do processo para melhorar a comunicação dentro de uma equipe ou treinar novos funcionários. Se você é proprietário de uma pequena empresa, gerente de projetos ou analista de negócios, fazer este curso o ajudará a desenvolver seus conhecimentos e habilidades. Este curso é para qualquer pessoa que queira aprender sobre ferramentas de mapeamento e a técnica correta de aplicação do mapeamento de processos. Então, por que esperar? Inscreva-se neste curso e crie mapas confortavelmente para qualquer processo de negócios