Cartographie des processus : boîte à outils et techniques

Les cartes de processus sont essentielles car elles aident les organisations et les entreprises à améliorer leurs taux de croissance et la performance globale de leurs tâches. Ils font également partie intégrante de la méthodologie Lean Six Sigma (LSS). LSS combine des méthodes de gestion d'entreprise axées sur l'élimination du gaspillage et la création de valeur pour les clients avec le plus faible investissement possible. Il est essentiel de comprendre chaque détail du processus de mise en œuvre du LSS et le moyen le plus efficace de le comprendre est de créer une carte des processus. Les cartes de processus sont des représentations visuelles des différentes opérations de l'entreprise. Ils fournissent un aperçu visuel des informations nécessaires, aidant à déterminer les aspects « qui », « quoi », « où », « pourquoi », « quand » et « comment » de tout processus. Ce cours vous apprendra à créer des cartes de processus pour identifier, mesurer, analyser et améliorer les processus métier en suivant le cadre Lean Six Sigma « définir, mesurer, analyser, améliorer et contrôler » (DMAIC)

Si vous cartographiez le flux de travail à l'aide de graphiques, de tableaux et d'images, cela permet de mieux comprendre un processus métier qu'un rapport compilé volumineux contenant de nombreuses données. Nous vous donnons tout d'abord un aperçu de la méthode Lean Six Sigma et de l'approche DMAIC afin de mieux saisir l'objectif des différentes cartes de processus. Nous vous présenterons les différents outils utilisés pour cartographier les processus métier. Un symbole spécifique représente chaque élément du processus. Nous vous présenterons les symboles de base tels que les losanges, les cases, les ovales et les rectangles utilisés dans une carte de processus pour décrire les principaux éléments du processus. Nous explorons ensuite des outils tels que les diagrammes des couloirs de navigation, les cartes des chaînes de valeur, l'approche « fournisseurs, intrants, processus, sorties et clients » (SIPOC), les cartes de valeur temporelle, les graphiques de valeur ajoutée et les diagrammes spaghettis utilisés pour visualiser et analyser les données de processus. Vous apprendrez quel outil utiliser dans une phase particulière du DMAIC et comment les utiliser pour identifier les goulots d'étranglement, les

Les outils et techniques enseignés dans ce cours s'appliquent à tous les processus du système de gestion. Nous vous montrerons comment mesurer et analyser le temps, l'argent et la valeur ajoutée à chaque étape du processus à partir d'exemples concrets. Vous apprendrez également à utiliser une carte des processus pour améliorer les processus métier, réduire le gaspillage et accroître l'efficacité. Une carte de processus montre un processus complet du début à la fin. Ils peuvent ainsi être utilisés comme documentation de processus pour améliorer la communication au sein d'une équipe ou former de nouveaux employés. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, chef de projet ou analyste commercial, suivre ce cours vous aidera à développer vos connaissances et vos compétences. Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent en savoir plus sur les outils de cartographie et la bonne technique d'application de la cartographie des processus. Alors pourquoi attendre ? Inscrivez-vous à ce cours et créez facilement des cartes pour tous les processus métier.