gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é uma combinação de práticas, metodologias e tecnologias para supervisionar e analisar as comunicações e os dados do cliente por toda parte. Seu objetivo é desenvolver suporte e relacionamentos com clientes, auxiliar na retenção de clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Este curso ilustra os princípios fundamentais do Zoho CRM. Você entenderá a importância do software para atender às necessidades das empresas, permitindo que as pessoas interajam com os clientes em vários canais em tempo real.

seguir, demonstramos como criar um Zoho CRM para um cliente, criar um mapa mental e configurar módulos para um cliente usando o exemplo de “veganos ferozes”. Em seguida, explicaremos alguns dos aspectos fundamentais e avançados da personalização do CRM. Você descobrirá como adicionar as configurações de horário comercial e feriados na seção de detalhes da empresa. Além disso, é explicada a criação de uma visualização personalizada, a configuração do mapeamento de probabilidade de estágios e os campos de mapeamento de leads para contas no Zoho CRM. Você também aprenderá como impedir que os usuários exportem contatos para fora do CRM

Por fim, você verá como personalizar os layouts nas regras do Zoho CRM a seguir. Em seguida, mostraremos os processos automatizados do Zoho CRM. Você estudará fluxos de trabalho fundamentais, processos baseados em tempo, recursos de diagrama personalizados e webhooks. Neste curso, você explorará como e quando usar webhooks no Zoho CRM. Domine a habilidade de combinar atividades de vendas, publicidade e gerenciamento de clientes em uma única plataforma e otimize sua abordagem, estratégia e pessoal