Insights Sobre Comportamento Do Consumidor: Biases, Heurísticas e Drivers Emocionais

Este curso visa apresentá-lo a dinâmica de comportamento do consumidor e equipá-lo com ferramentas para identificação de elementos que o afetem, fomentando melhor as habilidades de tomada de decisão e pensamento crítico. Ela começa com uma introdução às biases cognitivas e à heurística, desvendando os princípios fundamentais por trás desses fenômenos psicológicos e abrindo caminho para a compreensão do processamento de informações e da tomada de decisões. Em seguida, mergulhamos em tipos de viés cognitivos comuns com exemplos e cenários da vida real.

Entender a heurística e as biases que eles causam é essencial para uma gestão proativa. Você descobrirá como as biases distorcem a realidade e afetam nossa interpretação de informações. Você também aprenderá como os insights de ciência comportamental aprimoram a capacidade dos gerentes de produto de antecipar o comportamento do consumidor, projetar produtos mais eficazes e, finalmente, alcançar o sucesso de mercado. Explicaremos também as diferentes estratégias para mitigar as biases cognitivas.

O curso introduzirá, então, o papel fundamental da motivação e da emoção em influenciar as ações do consumidor como chave para elaborar estratégias de marketing eficazes. Você aprenderá sobre fatores emocionais, sociais e culturais e os mecanismos psicológicos por trás da motivação intrínseca e extrínseca. Você também vai compreender a interação da motivação e das emoções. Através de estudos de casos práticos, você aprenderá a projetar campanhas de marketing que potencializam a motivação e a emoção para conduzir engajamento e conversões, traduzindo conhecimentos teóricos em táticas acionáveis.