Consumer Behavior Insight: Biasi, Heuristics e Emotional Drivers

Questo corso si propone di presentarvi le dinamiche di comportamento dei consumatori e di dotarvi di strumenti per identificare elementi che lo riguardano, favorendo migliori capacità decisionali e di pensiero critico. Si inizia con un'introduzione alle distorsioni cognitive e all'euristica, svelando i principi fondamentali dietro questi fenomeni psicologici e spianando la strada alla comprensione dell'elaborazione delle informazioni e del processo decisionale. Successivamente, ci riperdiamo in comuni tipi di bias cognitivi con esempi e scenari di vita reale.

Capire l'euristica e le biasi che causano è fondamentale per la gestione proattiva. Scoprirete come le distorsioni distorce la realtà e influenzano la nostra interpretazione delle informazioni. Imparerai anche in che modo le intuizioni di scienza comportamentale potenziano la capacità dei manager di prodotto di anticipare il comportamento dei consumatori, progettare prodotti più efficaci e infine ottenere il successo del mercato. Spiegheremo anche le diverse strategie per attenuare le distorsioni cognitive.

Il corso introdurrà poi il ruolo fondamentale della motivazione e dell'emotività nell'influenzare le azioni dei consumatori come chiave per l'elaborazione di strategie di marketing efficaci. Imparerai i fattori emozionali, sociali e culturali e i meccanismi psicologici dietro la motivazione intrinseca ed estrinseca. Comprenderete anche l'intrecci della motivazione e delle emozioni. Attraverso studi di casi pratici, imparerai a progettare campagne di marketing che fanno leva sulla motivazione e l'emotività per guidare l'engagement e le conversioni, traducendo le conoscenze teoriche in tattiche actionabili.