Muitas abordagens para identificar a questão fundamental na raiz de um problema evoluíram. Uma das abordagens de solução de problemas mais importantes e eficientes em muitas organizações é a análise de causa raiz (RCA). A RCA é um processo para identificar as causas subjacentes dos problemas e desenvolver uma resposta sistemática a eles. Neste curso, seu instrutor, Robert Chapman, orientará você pelo processo que ele emprega ao conduzir uma análise de causa raiz, que sempre garante o sucesso em qualquer organização. Começamos explorando os fundamentos da análise de causa raiz, sua importância e como ela pode beneficiar qualquer organização. A seguir, apresentaremos as etapas envolvidas na entrega de uma análise prática da causa raiz, como “definir o problema”, “coletar dados”, “identificar possíveis causas”

A seção a seguir se aprofunda nas fases de entrega efetiva de uma análise de causa raiz. Você aprenderá como criar uma declaração que defina um problema específico de uma determinada situação e como esse problema afeta as necessidades dos clientes. Documentar as características e especificações de uma situação ajudará você a responder perguntas como “quando o problema ocorreu?” ou 'isso é uma circunstância recorrente? '. Descubra como coletar dados para a RCA e usá-los para determinar possíveis fatores causais de um problema. Encontrar soluções para um problema identificado não é suficiente porque os procedimentos de processo das empresas podem mudar com o tempo e essas soluções se tornam ineficazes. Diante disso, é vital implementar medidas de controle para monitorar as soluções. Neste curso, você estudará como implementar medidas de controle de forma eficaz.

As ferramentas de análise de causa raiz ajudam a conduzir a RCA e determinar a causa subjacente de um evento ou problema. Uma única pessoa pode usar várias ferramentas de análise de causa raiz, mas os resultados geralmente são melhores quando um grupo de pessoas colabora para identificar o problema e sua causa. Por fim, destacamos as ferramentas de RCA mais usadas e como uma equipe pode usá-las para identificar problemas subjacentes em uma organização. Você aprenderá sobre o gráfico de Pareto, os “Cinco Porquês”, o diagrama em espinha de peixe, o detalhamento, o FMEA e a ferramenta de registro de erros. Explore as diferentes categorias de erros. Este curso é essencial para alunos de qualquer setor que desejam melhorar suas carreiras, negócios e organizações. Os benefícios da análise de causa raiz incluem milhões de dólares em receita economizada, milhares de horas preservadas, maior qualidade do trabalho, maior satisfação do cliente e muito mais. Inscreva-se neste curso gratuito e melhore imediatamente sua organização.