De nombreuses approches visant à identifier le problème fondamental à l'origine d'un problème ont évolué. L'une des approches de résolution de problèmes les plus importantes et les plus efficaces dans de nombreuses organisations est l'analyse des causes profondes (RCA). Le RCA est un processus qui permet d'identifier les causes sous-jacentes des problèmes et de développer une réponse systématique à ces problèmes. Dans ce cours, votre instructeur, Robert Chapman, vous expliquera le processus qu'il utilise pour effectuer une analyse des causes profondes, qui garantit toujours le succès de toute organisation. Nous commençons par explorer les principes fondamentaux de l'analyse des causes profondes, son importance et les avantages qu'elle peut apporter à toute organisation. Ensuite, nous vous présenterons les étapes nécessaires à la réalisation d'une analyse pratique des causes profondes, telles que « définir le problème », « collecter des données », « identifier les causes possibles »

La section suivante approfondit les étapes permettant de réaliser efficacement une analyse des causes profondes. Vous apprendrez comment élaborer une déclaration qui définit un problème spécifique dans une situation donnée et comment ce problème affecte les besoins des clients. La documentation des caractéristiques et des spécifications d'une situation vous aidera à répondre à des questions telles que « quand le problème est-il survenu ? » ou « s'agit-il d'une circonstance récurrente ? ». Découvrez comment collecter des données pour RCA et les utiliser pour déterminer les facteurs causaux potentiels d'un problème. Trouver des solutions à un problème identifié ne suffit pas car les procédures de processus des entreprises peuvent changer au fil du temps et ces solutions deviennent inefficaces. À la lumière de cela, il est essentiel de mettre en place des mesures de contrôle pour surveiller les solutions. Dans ce cours, vous allez étudier comment mettre en œuvre des mesures de contrôle de manière efficace.

Les outils d'analyse des causes profondes aident à effectuer une RCA et à déterminer la cause sous-jacente d'un événement ou d'un problème. Une seule personne peut utiliser de nombreux outils d'analyse des causes profondes, mais les résultats sont généralement meilleurs lorsqu'un groupe de personnes collabore pour identifier le problème et sa cause. Enfin, nous mettons en évidence les outils RCA les plus couramment utilisés et la manière dont une équipe peut les utiliser pour identifier les problèmes sous-jacents d'une organisation. Vous découvrirez le diagramme de Pareto, les « Cinq raisons », le diagramme en arête de poisson, le zoom vers le bas, le FMEA et l'outil de journal des erreurs. Explorez les différentes catégories d'erreurs. Ce cours est essentiel pour les apprenants de tous les secteurs qui souhaitent améliorer leur carrière, leurs entreprises et leurs organisations. Les avantages de l'analyse des causes profondes incluent des millions de dollars de revenus économisés, des milliers d'heures préservées, une meilleure qualité de travail, une amélioration de la satisfaction des clients, etc. Inscrivez-vous à ce cours gratuit et améliorez immédiatement votre organisation.