Este curso le presentará diferentes tipos de conflictos, incluidos los conflictos intrapersonales, interpersonales e intergrupales. Aprenderá las diferentes causas de los conflictos y estudiará los efectos de los resultados negativos, que incluyen el estrés y la ansiedad. El curso le enseñará diferentes técnicas de gestión de conflictos, como cambiar las estructuras organizativas, crear un «enemigo» común y cambiar a los miembros del equipo. También analizará los estilos de gestión de conflictos, como la evitación, la colaboración y el compromiso.

A continuación, el curso le presentará BATNA, que significa la mejor alternativa a un acuerdo negociado. Estudiarás las cinco etapas de la negociación, que incluyen la investigación, la determinación de tu BATNA, la presentación, la negociación y el cierre. Aprenderá los errores más comunes que deben evitarse durante una negociación, la importancia de la ética en la gestión de los conflictos y por qué el trasfondo cultural de ambas partes desempeña un papel importante a la hora de negociar.

No existe un método infalible para tratar los conflictos, pero con un poco de formación se pueden gestionar mejor más conflictos. Las técnicas y estilos de negociación que se enseñan en este curso son herramientas útiles para manejar los conflictos y pueden servir para facilitar mucho su vida profesional y personal. Por lo tanto, consulte el curso hoy mismo y, en unas pocas horas, adquirirá valiosos conocimientos que podrá utilizar por el resto de su vida.