Este curso apresentará diferentes tipos de conflito, incluindo conflitos intrapessoais, interpessoais e intergrupais. Você aprenderá as diferentes causas do conflito e estudará os efeitos dos resultados negativos, que incluem estresse e ansiedade. O curso ensinará diferentes técnicas de gerenciamento de conflitos, como mudar as estruturas organizacionais, criar um “inimigo” comum e mudar os membros da equipe. Você também examinará estilos de gerenciamento de conflitos, como evitação, colaboração e compromisso.

Em seguida, o curso apresentará o BATNA, que significa Melhor Alternativa para um Acordo Negociado. Você estudará os cinco estágios da negociação, que incluem investigação, determinação de seu BATNA, apresentação, negociação e encerramento. Você aprenderá os erros comuns que devem ser evitados durante uma negociação, a importância da ética ao lidar com conflitos e por que a formação cultural de ambas as partes desempenha um papel importante na negociação.

Não existe um método infalível de lidar com conflitos, mas com um pouco de treinamento, mais conflitos podem ser melhor gerenciados. As técnicas e estilos de negociação ensinados neste curso são ferramentas úteis para lidar com conflitos e podem servir para tornar sua vida profissional e pessoal muito mais fácil. Então, confira o curso hoje e, em poucas horas, adquira alguns conhecimentos valiosos que você poderá usar pelo resto da vida.