Uma Introdução ao Marketing

O marketing como disciplina envolve todas as ações que uma empresa ou indivíduo leva para atrair clientes e manter relacionamentos com eles. Este curso online gratuito examina suas facetas e os diversos fatores que influenciam as atividades de marketing interdepartamental de uma organização enquanto navega em deslocamento de forças sociais e ambientais. Explicamos como o marketing pode identificar as necessidades dos clientes prospectivos e como distinguir entre o marketing 'mix fatores' e as forças mais amplas que os impulsionam. Ilustramos como as organizações constroem fortes relacionamentos de clientes e criam valor através do marketing. Discutimos também como as práticas de relacionamento com o cliente de hoje diferem daquelas de eras anteriores e como o marketing pode beneficiar diferentes stakeholders. Exploramos, então, os elementos de uma fundação da organização: seus valores centrais, missão e cultura organizacional. Descompactamos as razões pelas quais os gerentes usam 'painéis de marketing' e a 'matriz de marketing' para analisar dados e métricas para avaliar o crescimento e as áreas potenciais de expansão. O curso examina a fase de 'planejamento' e 'implementação ' do processo de marketing estratégico e explica como os gestores se identificam e reagem a desvios de tais planos. Ajudamos você a reconhecer o propósito de um escaneamento ambiental de uma organização para ver como as atividades de marketing podem ser afetadas por mudanças sociais pertinentes à demografia, cultura, economia e tecnologia. Investigamos as formas de concorrência que existem em um mercado e estabelecemos como as forças reguladoras se certificar de que ele pode proteger tanto os produtores como os consumidores.

O curso então se move para os fatores que separam ética das decisões de marketing antiético e fornece um framework para a escolha do comportamento ético impulsionado pela atenção às normas sociais, às práticas empresariais e da indústria, à cultura corporativa e às expectativas. Discutimos noções contrastantes de responsabilidade social em marketing e as etapas do processo de decisão de compra do consumidor. Demonstramos como influências situacionais como requisitos de compra, contexto social e ambientes físicos afetam o comportamento do consumidor enquanto consideramos grandes influências psicológicas e sócio-culturais como motivação, personalidade, percepção e percepção de nível de risco. Ensinamos como distinguir os mercados organizacionais industriais, revendedores e governamentais enquanto estudamos como os centros de compras e situações influenciam tais compras. Ajudamos você a reconhecer a importância e a natureza das compras online nos mercados organizacionais e a apreciar o crescente papel dos e-marketplaces.

Por último, o curso revisa as principais características das compras organizacionais que o distinguem das compras de consumidores à medida que mapeamos as etapas desse processo. O marketing modela a imagem da organização e influencia como as pessoas interagem com seus produtos ou serviços (idealmente com maior confiança). O marketing se encontra no centro da criação de fidelização de clientes e a sua manutenção. Sem marketing, as marcas seriam desconhecidas e as organizações sem vida. Além disso, a publicidade e o branding ajudam um negócio a impulsionar as suas vendas e a aumentar as receitas. Este curso fornece as mais recentes habilidades, práticas e estratégias para ter sucesso na sua carreira à medida que você aprende a marca tanto você mesmo quanto a sua organização. Seja qual for o campo que você escolher, dos negócios às artes e à política, é vital poder vender seus serviços e este curso oferece a você as ferramentas para isso.