Un'introduzione al marketing

marketing come disciplina implica tutte le azioni che un'azienda o un individuo intraprende per attirare i clienti e mantenere relazioni con loro. Questo corso online gratuito ne esamina le sfaccettature e i diversi fattori che influenzano le attività di marketing interdipartimentale di un'organizzazione mentre affronta le mutevoli forze sociali e ambientali. Spieghiamo come il marketing può identificare le esigenze dei potenziali clienti e come distinguere tra i «fattori di mix» del marketing e le forze più ampie che li guidano. Illustriamo come le organizzazioni costruiscono solide relazioni con i clienti e creano valore attraverso il marketing. Discutiamo anche di come le pratiche odierne di relazione con i clienti differiscano da quelle delle epoche precedenti e di come il marketing possa avvantaggiare i diversi stakeholder. Esploriamo quindi gli elementi alla base di un'organizzazione: i suoi valori fondamentali, la missione e la cultura organizzativa. Scopriamo i motivi per cui i manager utilizzano le «dashboard» di marketing e la «matrice di marketing» per analizzare dati e metriche per valutare la crescita e le potenziali aree di espansione. Il corso esamina la fase di «pianificazione» e «implementazione» del processo di marketing strategico e spiega come i manager identificano e reagiscono alle deviazioni da tali piani. Ti aiutiamo a riconoscere lo scopo della scansione ambientale di un'organizzazione per vedere come le attività di marketing possono essere influenzate dai cambiamenti sociali riguardanti la demografia, la cultura, l'economia e la tecnologia. Analizziamo le forme di concorrenza esistenti in un mercato e stabiliamo in che modo le forze normative assicurano che sia in grado di proteggere sia i produttori che i consumatori

Il corso passa quindi ai fattori che separano le decisioni di marketing etiche da quelle non etiche e fornisce un quadro per la scelta di un comportamento etico rafforzato dall'attenzione alle norme sociali, alle pratiche commerciali e industriali, alla cultura e alle aspettative aziendali. Discutiamo le nozioni contrastanti di responsabilità sociale nel marketing e le fasi del processo decisionale di acquisto da parte del consumatore. Dimostriamo come influenze situazionali come le esigenze di acquisto, il contesto sociale e l'ambiente fisico influiscano sul comportamento dei consumatori, considerando le principali influenze psicologiche e socio-culturali come la motivazione, la personalità, la percezione e il livello di rischio percepito. Ti insegniamo a distinguere i mercati industriali, dei rivenditori e delle organizzazioni governative mentre studiamo come i centri e le situazioni di acquisto influenzano tali acquisti. Ti aiutiamo a riconoscere l'importanza e la natura degli acquisti online nei mercati organizzativi e ad apprezzare il ruolo crescente dei mercati elettronici

Infine, il corso esamina le caratteristiche chiave dell'acquisto organizzativo che lo distingue dagli acquisti dei consumatori mentre mappiamo le fasi di tale processo. Il marketing modella l'immagine dell'organizzazione e influenza il modo in cui le persone interagiscono con i suoi prodotti o servizi (idealmente con maggiore sicurezza). Il marketing si trova al centro della fidelizzazione dei clienti e del loro mantenimento. Senza marketing, i marchi sarebbero sconosciuti e le organizzazioni senza vita. Inoltre, la pubblicità e il branding aiutano un'azienda a incrementare le vendite e ad aumentare i ricavi. Questo corso fornisce le competenze, le pratiche e le strategie più recenti per avere successo nella tua carriera mentre impari a marchiare sia te stesso che la tua organizzazione. Qualunque sia il campo che scegli, dal business all'arte e alla politica, è fondamentale essere in grado di vendere i tuoi servizi e questo corso ti offre gli strumenti per farlo.