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Princípios de Marketing

Este curso gratuito de diploma online explica como realizar pesquisas de mercado para vender a si mesmo e construir a fidelização do cliente.

Publisher: Saylor Academy
Este diploma online gratuito leva você através de tendências de compras comuns em mercados de negócios e de negócios para clientes. Mostramos como reunir inteligência de mercado usando sistemas de informações de mercado para que você possa gerenciar e alavancar as comunidades de clientes para construir a satisfação do cliente e, consequentemente, a fidelização. Este curso abrangente ensina como chegar à frente vendendo ideias, produtos ou até mesmo você mesmo.
Princípios de Marketing
  • Duração

    6-10 Horas
  • Students

    269
  • Accreditation

    CPD

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Descrição

Modules

Resultado

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Description

Este curso gratuito de diploma online é meticulosamente projetado para lhe proporcionar o conhecimento e habilidades valiosas que você precisa para ter sucesso nos campos de marketing, comportamento do consumidor, planejamento estratégico e pesquisa de marketing. Começamos com análise de mercados de negócios a negócios (B2B) e examinamos suas características e comprando tendências à medida que as comparamos com contrapartidas de business-to-customer (B2C). Navegamos as etapas do processo de compra para os mercados B2B. O curso então se delata em canais de marketing e investiga o papel dos parceiros de canal. Muitas vezes há conflito entre canais de marketing então este curso mostra como desbravar tal tensão e garantir a cooperação. Quebramos as complexidades do comportamento de compra do consumidor para demonstrar a importância de fatores aparentemente aleatórios como os traços de personalidade dos clientes ou o design da loja. Este curso de diploma online gratuito explora os fatores sociais, psicológicos, situacionais e econômicos que podem influenciar o comportamento de compra.

Nós nos aprofundamos nas conexões entre pesquisa de mercado, planejamento estratégico e satisfação do cliente. Nós fornecemos ferramentas para permitir o planejamento estratégico cogitente, incluindo uma análise situacional 'fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças' (SWOT). Nós descompactamos o planejamento estratégico de portfólio, citando a matriz de crescimento-share da Boston Consulting Group e a abordagem da General Electric. As pessoas que tentam vender produtos, ideias de negócios ou a si mesmas são tipicamente perguntados: "Por que eu deveria comprar ou contratá-lo?" A resposta a tais perguntas pode ser encontrada em uma "proposição de valor" e explicamos como. Este curso, então, segue para sistemas de informação de mercado enquanto você mestra relatórios gerados internamente e o uso de outros recursos como monitoramento de mecanismos de busca e análise de mecanismos de análise. Projetar questionários para pesquisa de mercado pode não parecer negócio sério mas pode fazer ou quebrar uma campanha. Este curso estabelece as etapas do processo de pesquisa de mercado, desde a definição de problemas até a apresentação de laudos. Em seguida, cobrimos a satisfação do cliente, as comunidades, os programas de fidelidade e as leis que regem as atividades corporativas relevantes.

Identificar seus clientes alvo pode ser tão difícil quanto vender bens e serviços e nem é tão desafiador quanto construir a fidelização do cliente-tudo o que deve ocorrer para um negócio convencional ter sucesso. O marketing é muito mais do que apenas aumentar a conscientização de um produto ou serviço: é uma combinação de planejamento estratégico, o uso de canais de marketing e compreensão de comportamentos de compra de clientes e negócios realizando pesquisas de mercado adequadas para satisfazer seus clientes e ganhar sua lealdade. O curso aborda todos esses tópicos importantes e leva você a cada etapa do processo de marketing. Ela se adequa a qualquer pessoa trabalhando no comércio, sejam eles um pequeno proprietário de negócios ou alguém de olho na pista de gestão em uma grande firma, ou em comunicações como essas habilidades podem ser usadas para vender produtos, serviços ou ideias.

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