Loading

Alison's New App is now available on iOS and Android! Download Now

Introdução ao Zoho CRM

Master as sutilezas de apriviver o valor de tempo de vida do cliente usando o Zoho CRM com este curso online gratuito.

Publisher: Ethical Technology Team
Você trabalha em vendas e precisa acompanhar os potenciais clientes? Ou você é um estafador de atendimento ao cliente que quer entender o histórico das relações de um cliente com a sua empresa? Ou talvez um gerente que queira visualizar relatórios para ver quantos novos clientes se inscreveram? Se sim, esse curso de vendas e marketing irá ajudá-lo a construir relacionamentos duradouras e produtivas com os clientes usando o gerenciamento de relacionamento com o cliente Zoho (CRM).
Introdução ao Zoho CRM
  • Duração

    1.5-3 Horas
  • Students

    821
  • Accreditation

    CPD

Share This Course And
Earn Money  

Become an Affiliate Member

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

View course modules

Description

O gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é o mix de práticas, metodologias e tecnologias que as organizações utilizam para supervisar e analisar as comunicações e dados do cliente ao longo de sua relação com o cliente. O propósito é desenvolver o suporte e relacionamentos do cliente, auxiliar na retenção de clientes e impulsionar o crescimento das vendas. Este curso ilustra os princípios fundamentais do Zoho CRM. Começa por passar por cima do básico do Zoho CRM. Você entenderá o significado de software no atendimento das necessidades das empresas, permitindo que os indivíduos interajam com os clientes através de diversos canais em tempo real. Além disso, explicaremos também a relevância e os métodos de navegação do Zoho CRM.

A próxima seção demonstra como construir um Zoho CRM para um cliente. Você aprenderá como criar um mapa mental e configurar módulos para um cliente usando o exemplo de 'vegans viciosos'. O feedback do cliente é de importância inestimável, e você aprenderá assim como adicionar um logotipo e renomear campos do sistema no Zoho CRM. Seguindo isso, iremos acompanhá-lo através de alguns dos aspectos fundamentais e avançados da customização de CRM. Você descobrirá como adicionar os horários de negócios e as configurações de feriados na seção de detalhes da empresa. Também, criar uma visualização customizada, configurar campos de mapeamento de probabilidade de estágio e mapear campos de leads para contas no Zoho CRM é explicado. Você também aprenderá como evitar que os usuários exportem contatos para fora do CRM.

Finalmente, você verá como personalizar layouts no Zoho CRM e quais regras de layout você precisa seguir. Em seguida, mostraremos processos automatizados de Zoho CRM. Você estudará fluxos de trabalho fundamentais, processos baseados em tempo, recursos de blueprint personalizados e webhooks. Neste curso, você vai explorar como e quando usar webhooks no Zoho CRM. Dominar a habilidade de combinar as atividades de vendas, publicidade e gestão de clientes em uma única plataforma e otimizar sua abordagem, estratégia e pessoal.

Iniciar Curso Agora

Careers