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Introduzione a Zoho CRM

Padroneggiare le sottigliezze di potenziare il valore della durata della clientela utilizzando Zoho CRM con questo corso online gratuito.

Publisher: Ethical Technology Team
Lavori nelle vendite e hai bisogno di tenere traccia dei potenziali clienti? Oppure sei un personale di servizio clienti che vuole capire la storia dei rapporti di un cliente con la tua azienda? O forse un manager che vuole visualizzare report per vedere quanti nuovi clienti hanno firmato? In caso affermativo, questo corso di vendita e marketing vi aiuterà a costruire relazioni di lunga durata e produttive con i clienti che utilizzano la gestione delle relazioni con il cliente Zoho (CRM).
Introduzione a Zoho CRM
  • Durata

    1.5-3 Oras
  • Students

    845
  • Accreditation

    CPD

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Description

Customer relationship management (CRM) è il mix di pratiche, metodologie e tecnologie che le organizzazioni utilizzano per supervisare e analizzare le comunicazioni e i dati dei clienti durante tutto il loro rapporto con il cliente. Lo scopo è quello di sviluppare il supporto e le relazioni dei clienti, assistere nella conservazione dei clienti e guidare la crescita delle vendite. Questo corso illustra i principi fondamentali di Zoho CRM. Inizia girando le basi di Zoho CRM. Capirete il significato del software nel soddisfare le esigenze delle aziende consentendo agli individui di interagire con i clienti attraverso più canali in tempo reale. Inoltre, spiegheremo anche la rilevanza e i metodi di navigazione Zoho CRM.

La sezione successiva dimostra come costruire un CRM Zoho per un cliente. Imparerai come creare una mappa mentale e impostare moduli per un cliente utilizzando l'esempio di 'vegani viziosi '. Il feedback del client è di inestimabile importanza e imparerai così ad aggiungere un logo e rinominare i campi di sistema in Zoho CRM. In seguito, vi cammineremo attraverso alcuni degli aspetti fondamentali e avanzati della personalizzazione CRM. Scoprirete come aggiungere le ore di business e le impostazioni delle vacanze nella sezione dettagli aziendale. Inoltre, creare una vista personalizzata, impostare la mappatura delle probabilità di stage e i campi di mappatura da lead a account in Zoho CRM viene spiegato. Imparerai anche come impedire agli utenti di esportare i contatti fuori dal CRM.

Infine, vedrete come personalizzare i layout in Zoho CRM e quali regole di layout da seguire. Poi faremo la vetrina dei processi automatizzati di Zoho CRM. Si studieranno flussi di lavoro fondamentali, processi basati sul tempo, funzioni blueprint personalizzate e webhooks. In questo corso esplorerai come e quando usare i webhooks in Zoho CRM. Padroneggiare l'abilità di combinare le attività di vendita, pubblicità e gestione dei clienti in un'unica piattaforma e ottimizzare il tuo approccio, strategia e personale.

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