O marketing é uma troca de valor. É um processo social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que precisam e desejam criando, oferecendo e trocando livremente produtos e serviços de valor com outras pessoas. Este curso apresentará o processo e a função do marketing. Você aprenderá como o processo de marketing funciona e estudará os principais conceitos de marketing, incluindo segmentação, segmentação e posicionamento. Você também verá exemplos de marketing bom e ruim.

atendimento ao cliente é a prática de fornecer produtos e serviços aos clientes por meio dos esforços dos funcionários ou por meio do fornecimento de um ambiente de serviço adequado. Este curso discutirá como a comercialização de serviços difere da comercialização de mercadorias. Você estudará como a teoria do marketing evoluiu até os dias atuais e também aprenderá as limitações e críticas da teoria do marketing. Você também examinará os três P's extras no mix de marketing de serviços, as quatro características exclusivas do serviço e o triângulo do marketing de serviços.

gestão de marketing é essencial para enfrentar a crescente concorrência da economia moderna e ajuda a melhorar os métodos de distribuição, a fim de reduzir custos e aumentar os lucros. Ao concluir este curso, você terá adquirido uma compreensão muito mais forte dos fundamentos do marketing para ajudar sua empresa a ter sucesso no mundo moderno. Então, confira esse curso e tenha uma visão mais ampla da gestão de marketing, hoje mesmo.