Le marketing est un échange de valeur. Il s'agit d'un processus social par lequel des individus et des groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu'ils veulent en créant, en proposant et en échangeant librement des produits et services de valeur avec d'autres. Ce cours vous présentera le processus et la fonction du marketing. Vous apprendrez comment fonctionne le processus marketing et étudierez les concepts de base du marketing, notamment la segmentation, le ciblage et le positionnement. Vous examinerez également des exemples de bons et de mauvais marketing.

service client est la pratique qui consiste à fournir des produits et services aux clients grâce aux efforts des employés ou à la fourniture d'une gamme de services appropriée. Ce cours expliquera en quoi la commercialisation des services diffère de la commercialisation des biens. Vous étudierez l'évolution de la théorie du marketing jusqu'à nos jours et découvrirez également les limites et les critiques de la théorie du marketing. Vous examinerez également les trois P supplémentaires du mix marketing pour les services, les quatre caractéristiques uniques du service et le triangle du marketing des services.

La gestion du marketing est essentielle pour faire face à la concurrence accrue de l'économie moderne et contribue à améliorer les méthodes de distribution afin de réduire les coûts et d'augmenter les profits. À la fin de ce cours, vous aurez acquis une meilleure compréhension des bases du marketing pour aider votre entreprise à réussir dans le monde moderne. Alors, consultez ce cours et obtenez une vision plus large de la gestion du marketing dès aujourd'hui.