Habilidades Soft Essenciais: Listening

Ouvir habilidades são as soft skills silenciosas que podem fazer ou quebrar uma carreira. Você já teve que pedir a um cliente, cliente, chefe ou colega para repetir algo várias vezes? A forma máxima de respeito que você pode mostrar a alguém é de verdadeiramente ouvi-los. As habilidades de escuta fortes parecem simples e comuns mas na verdade são raras na maioria dos locais de trabalho. Neste curso passo-a-passo, o especialista em comunicação TJ Walker irá mostrar como kickstart e melhorar suas habilidades de atendimento. Veja como a escuta efetiva vai aumentar a produtividade em seu local de trabalho, negócios e vida. Seu cliente, companheiros de escritório ou chefe precisa de sua atenção total durante as conversas: aprenda como eliminar distrações desnecessárias e dê o foco adequado às suas conversas.

Quando você está ouvindo alguém, sua linguagem corporal é crucial. Neste curso, você vai estudar como melhorar a linguagem corporal ao ouvir e convencer a outra pessoa de que está prestando atenção total. A seguir, você aprenderá a superar o uso da tecnologia e a melhorar sua capacidade de ouvir com eficiência. Você também vai dar uma olhada em como ouvir alguém quando eles estão falando sobre seu estado emocional. Mestre a arte de não interromper e de como pedir esclarecimentos durante uma reunião ou conversa de negócios. Ser um bom ouvinte ativo tem muito a ver com julgamento: este curso explica como usar o seu próprio julgamento dependendo do contexto.

Usar uma caneta e papel no seu local de trabalho para anotar notas das reuniões terá um impacto positivo na sua vida profissional e melhorar a sua imagem na frente do seu chefe ou clientes. O curso explica como fazer com que seus clientes ou colegas sintam que eles são importantes e que o que eles estão falando é interessante para você. Este curso é ideal para qualquer um que encara o problema de não ser um bom ouvinte e quer melhorar suas habilidades de atendimento.