Gerenciamento de Desempenho de Negócios

Toda organização se estabelece para criar valor para seus clientes e acionistas. A gestão define esse objetivo em sua declaração de missão e escreve objetivos estratégicos para garantir que o objetivo geral do negócio seja atingido. Os passos essenciais para alcançar os objetivos estratégicos são os fatores críticos de sucesso (CSF); são monitorados usando medidas de desempenho em organização, saída de processos e níveis in-process para que a gestão possa medir o progresso em direção a metas e impulsionar a melhoria.

O curso começará com um histórico de gestão de desempenho em negócios a partir do século quinzenal até o presente e discutirá vários modelos diferentes. Abordagens modernas para a gestão concentram-se em uma mistura de medidas que abrangem diferentes aspectos do desempenho. Você aprenderá medidas de desempenho que estão vinculadas a um objetivo estratégico. Cada medida é clara e simplesmente definida para que os dados possam ser coletados de forma consistente e o desempenho interpretado facilmente. Em seguida, você estudará os métodos de elaboração de relatórios que melhor apresentarão avanços em direção a metas, e também a análise de suporte para encontrar a causa raiz dos problemas, em seguida, identificar e avaliar possíveis soluções.

A gestão de desempenho de negócios se preocupa em elaborar a ação corretiva quando necessário e você vai aprender que a melhoria é melhor feita como um exercício de equipe porque uma mistura de estilos de experiência e de pensamento levará a melhores soluções. As soluções "melhores" para os problemas de desempenho são aquelas que são práticas e que entregam benefícios para todas as partes interessadas-em especial os clientes. O curso contém exercícios práticos e cenários de negócios para que você possa aplicar imediatamente as ferramentas e as lições aprendidas. Vai beneficiar gestores, empresários e aqueles com interesse em melhorar o desempenho em suas organizações assim se registre, matricule-se e comece hoje!