Gestione delle prestazioni aziendali

Ogni organizzazione si imposta per creare valore per i propri clienti e azionisti. La gestione definisce questo obiettivo nella sua dichiarazione di missione e scrive obiettivi strategici per garantire lo scopo complessivo del business. I passi essenziali per raggiungere gli obiettivi strategici sono i fattori di successo critici (CSF); sono monitorati utilizzando misure di performance a livello organizzativo, di elaborazione dei processi e di processi in-process in modo che la gestione possa misurare il progresso verso obiettivi e il miglioramento dell'unità.

Il corso inizierà con una storia di gestione delle prestazioni in attività dal cinquecento al presente e discuterà diversi modelli. Gli approcci moderni per la gestione si concentrano su un mix di misure che coprono diversi aspetti delle prestazioni. Imparerai misure di performance legate ad un obiettivo strategico. Ogni misura è chiaramente e semplicemente definita in modo che i dati possano essere raccolti costantemente e le prestazioni interpretate facilmente. Successivamente, si studieranno i metodi di segnalazione che meglio presenteranno i progressi verso gli obiettivi, e anche l'analisi di supporto per trovare la causa principale dei problemi, quindi individuare e valutare le possibili soluzioni.

La gestione delle prestazioni aziendali si occupa di devisionare l'azione correttiva quando necessario e si imparerà che il miglioramento è meglio fatto come esercizio di squadra perché un mix di stili di esperienza e di pensiero porterà a soluzioni migliori. Le soluzioni "migliori" a problemi di prestazioni sono quelle pratiche e che erogano benefici per tutti gli stakeholder - in particolare i clienti. Il corso contiene esercizi pratici e scenari di business in modo da poter applicare immediatamente gli strumenti e le lezioni apprese. Ne beneficeranno i manager, gli imprenditori e coloro che hanno interesse a migliorare le prestazioni nelle loro organizzazioni così registrarsi, iscriversi e iniziare oggi!