Atualmente, a voz do seu cliente não está escondida em pesquisas ou chamadas de suporte — ela está acontecendo em tempo real nas mídias sociais, fóruns, blogs e plataformas de avaliação. Essas conversas são a chave para entender como as pessoas percebem sua marca, produtos e concorrentes. Este curso permite que você vá além dos métodos tradicionais de marketing e aproveite o poder da escuta e do monitoramento social como uma ferramenta estratégica para o crescimento dos negócios
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Você explorará como identificar conversas on-line que importam, usar ferramentas e tecnologias poderosas para capturar dados sociais e transformar publicações e comentários dispersos em informações comerciais valiosas. O curso orienta você na definição de objetivos estratégicos de escuta, na identificação de seu público, na integração de insights nas operações comerciais e na avaliação do desempenho. Você também aprenderá a interpretar tendências, aplicar técnicas de aprendizado de máquina e comunicar insights por meio de relatórios claros e acionáveis que influenciam as decisões em todos os departamentos
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Ao final deste curso, você estará equipado com habilidades práticas para tomar decisões mais inteligentes e baseadas em dados. Seja você um profissional de marketing, analista, líder de negócios ou empreendedor, você poderá transformar dados sociais brutos em estratégias claras que melhoram a experiência do cliente, melhoram a reputação da marca e moldam futuras inovações. Este curso prepara você não apenas para ouvir, mas para liderar com insights em um mundo digital acelerado. Inscreva-se hoje mesmo!
What You Will Learn In This Free Course
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