Oggi, la voce dei tuoi clienti non è nascosta nei sondaggi o nelle chiamate di assistenza, ma avviene in tempo reale su social media, forum, blog e piattaforme di recensioni. Queste conversazioni sono la chiave per capire come le persone percepiscono il tuo marchio, i tuoi prodotti e i tuoi concorrenti. Questo corso ti consente di andare oltre i metodi di marketing tradizionali e di sfruttare il potere dell'ascolto e del monitoraggio dei social come strumento strategico per la

Scoprirai come identificare le conversazioni online che contano, utilizzare potenti strumenti e tecnologie per acquisire dati social e trasformare post e commenti sparsi in preziose informazioni aziendali. Il corso ti guida nella definizione di obiettivi strategici di ascolto, nell'identificazione del pubblico, nell'integrazione delle informazioni nelle operazioni aziendali e nella valutazione delle prestazioni. Imparerai anche come interpretare le tendenze, applicare tecniche di apprendimento automatico e comunicare approfondimenti attraverso report chiari e fruibili che influenzano le decisioni

Alla fine di questo corso, acquisirai competenze pratiche per prendere decisioni più intelligenti e basate sui dati. Che tu sia un marketer, un analista, un leader aziendale o un imprenditore, sarai in grado di trasformare i dati social grezzi in strategie chiare che migliorano l'esperienza del cliente, accrescono la reputazione del marchio e danno forma alle innovazioni future. Questo corso ti prepara non solo ad ascoltare, ma anche a guidare con intuizione in un mondo digitale dai ritmi frenetici. Iscriviti oggi!