Este curso discutirá os diferentes tipos, várias causas e resultados dos conflitos. Você aprenderá sobre estilos comuns de tratamento de conflitos e como resolver divergências de forma eficaz. Você estudará os cinco estágios da negociação e o processo de resolução alternativa de disputas, incluindo seus benefícios como método de resolução de conflitos. Você aprenderá como se preparar para um processo de ADR, o que esperar de um processo de ADR e como a confidencialidade é mantida durante um processo de ADR.

Em seguida, você aprenderá sobre características importantes da resolução alternativa de disputas, incluindo os objetivos e possíveis usos do ADR. O curso ensinará quando implementar programas de ADR, as diferentes limitações de ADR e as importantes condições básicas que ajudarão a alcançar um programa de ADR bem-sucedido. Você também estudará os principais critérios de preparação e os critérios de implementação que são importantes ao projetar um programa de ADR.

Mais e mais pessoas estão utilizando procedimentos alternativos de resolução de disputas, como arbitragem, mediação ou negociação, para resolver diferentes questões na área de trabalho, divórcio e danos pessoais. Diferentemente dos litígios contraditórios, os procedimentos de ADR geralmente são colaborativos e permitem que as partes expressem suas opiniões verdadeiras. O ADR também permite que as partes apresentem soluções mais criativas para resolver suas disputas. Ao fazer este curso, você pode se familiarizar com esse conjunto de procedimentos altamente importante.