Diplôme en gestion de la qualité

Ce cours vous permettra de bien comprendre la gestion de la qualité totale. Vous apprendrez comment ce cadre de gestion peut être utilisé pour améliorer les biens et services produits par une entreprise afin d'assurer la satisfaction de la clientèle. Vous allez ensuite découvrir la famille de normes ISO 9000, qui est probablement le groupe standard le plus largement mis en œuvre dans le monde d'aujourd'hui. Le cours vous montrera comment tous les membres d'une organisation peuvent contribuer à la réussite à long terme en respectant cette norme.

Le cours vous donnera un aperçu de la gestion de la qualité dans son ensemble, ainsi que de ses principaux outils et de ses processus d'analyse comparative externes. Vous en apprendrez davantage sur la gestion de la qualité des services, la qualité Six Sigma et sur la façon de mesurer le coût de la qualité. Enfin, vous allez découvrir les différentes dimensions de la qualité du service, y compris la fiabilité et la réactivité, la satisfaction de la clientèle et l'écart de qualité du service, et vous trouverez des exemples de la façon dont cela s'applique à des industries de services spécifiques.

Ce cours en ligne sera d'un grand intérêt pour les professionnels de la gestion de la qualité qui souhaitent en savoir plus sur l'application de la gestion de la qualité au sein d'une organisation. Ce sera également un grand pas en avant pour les étudiants intéressés à développer une carrière dans le domaine de la gestion de la qualité. La gestion de la qualité devenant une industrie de plus en plus valorisée et compétitive, l'acquisition de ces compétences donnera un véritable coup de pouce à votre carrière. Alors pourquoi attendre? Consultez le cours maintenant et commencez à acquérir une nouvelle compétence aujourd'hui.