Ce cours de diplôme en ligne gratuit est méticuleusement conçu pour vous fournir les connaissances et les compétences précieuses dont vous avez besoin pour réussir dans les domaines du marketing, du comportement des consommateurs, de la planification stratégique et des études de marché. Nous commençons par une analyse des marchés interentreprises (B2B) et examinons leurs caractéristiques et leurs tendances d'achat en les comparant à leurs homologues interentreprises (B2C). Nous parcourons les étapes du processus d'achat pour les marchés B2B. Le cours explore ensuite les canaux de marketing et étudie le rôle des partenaires de distribution. Il y a souvent des conflits entre les canaux de marketing, c'est pourquoi ce cours vous montre comment désamorcer ces tensions et assurer la coopération. Nous analysons les complexités du comportement d'achat des consommateurs afin de démontrer l'importance de facteurs apparemment aléatoires tels que les traits de personnalité des clients ou la conception des magasins. Ce cours diplômant en ligne gratuit explore les facteurs sociaux, psychologiques, situationnels et économiques qui peuvent influencer le comportement d'achat

Nous approfondissons les liens entre les études de marché, la planification stratégique et la satisfaction client. Nous fournissons des outils permettant une planification stratégique convaincante, y compris une analyse situationnelle des « forces, faiblesses, opportunités et menaces » (SWOT). Nous abordons la planification stratégique du portefeuille en citant la matrice des parts de croissance du Boston Consulting Group et l'approche de General Electric. On demande généralement aux personnes qui essaient de vendre des produits, des idées commerciales ou de vendre elles-mêmes : « Pourquoi devrais-je acheter chez vous ou engager ? » La réponse à ces questions se trouve dans une « proposition de valeur » et nous expliquons comment. Ce cours passe ensuite aux systèmes d'information sur le marché au fur et à mesure que vous maîtrisez les rapports générés en interne et l'utilisation d'autres ressources telles que les logiciels de surveillance et d'analyse des moteurs de recherche. La conception de questionnaires pour les études de marché peut ne pas sembler une affaire sérieuse, mais elle peut réussir ou défaire une campagne. Ce cours décrit les étapes du processus d'étude de marché, de la définition du problème à la présentation des résultats. Nous couvrons ensuite la satisfaction des clients, les communautés, les programmes de fidélité et les lois régissant les activités de l'entreprise concernées.

Identifier vos clients cibles peut être aussi difficile que de vendre des biens et des services, et ce n'est pas non plus aussi difficile que de fidéliser la clientèle, ce qui est essentiel pour qu'une entreprise traditionnelle réussisse. Le marketing va bien au-delà de la simple sensibilisation à un produit ou à un service : il combine la planification stratégique, l'utilisation des canaux de marketing et la compréhension des comportements d'achat des clients et des entreprises en menant des études de marché adéquates pour satisfaire vos clients et les fidéliser. Le cours couvre tous ces sujets importants et vous guide à travers chaque étape du processus de marketing. Il convient à tous ceux qui travaillent dans le commerce, qu'il s'agisse d'un propriétaire de petite entreprise ou d'une personne qui envisage la gestion d'une grande entreprise, ou dans le domaine de la communication, car ces compétences peuvent être utilisées pour vendre des produits, des services ou des idées.