Questo corso di diploma online gratuito è meticolosamente progettato per fornirti le conoscenze e le preziose competenze necessarie per avere successo nei settori del marketing, del comportamento dei consumatori, della pianificazione strategica e delle ricerche di mercato. Iniziamo con l'analisi dei mercati business-to-business (B2B) ed esaminiamo le loro caratteristiche e le tendenze di acquisto confrontandoli con le controparti business-to-customer (B2C). Navighiamo nelle fasi del processo di acquisto per i mercati B2B. Il corso approfondisce quindi i canali di marketing e analizza il ruolo dei partner di canale. Spesso c'è conflitto tra i canali di marketing, quindi questo corso mostra come disinnescare tale tensione e garantire la cooperazione. Analizziamo le complessità del comportamento di acquisto dei consumatori per dimostrare l'importanza di fattori apparentemente casuali come i tratti della personalità dei clienti o il design del negozio. Questo corso di diploma online gratuito esplora i fattori sociali, psicologici, situazionali ed economici che possono

Approfondiamo le connessioni tra ricerche di mercato, pianificazione strategica e soddisfazione del cliente. Forniamo strumenti per consentire una pianificazione strategica convincente, inclusa un'analisi situazionale «punti di forza, debolezza, opportunità e minacce» (SWOT). Analizziamo la pianificazione strategica del portafoglio, citando la matrice della quota di crescita del Boston Consulting Group e l'approccio di General Electric. Alle persone che cercano di vendere prodotti, idee imprenditoriali o se stesse in genere viene chiesto: «Perché dovrei acquistare da te o assumerti?» La risposta a queste domande può essere trovata in una «proposta di valore» e spieghiamo come. Questo corso passa quindi ai sistemi informativi di mercato man mano che si padroneggiano i report generati internamente e l'uso di altre risorse come il monitoraggio dei motori di ricerca e il software di analisi. La progettazione di questionari per ricerche di mercato può non sembrare una cosa seria, ma può creare o distruggere una campagna. Questo corso illustra le fasi del processo di ricerca di mercato, dalla definizione del problema alla presentazione dei risultati. Ci occuperemo quindi della soddisfazione dei clienti, delle community, dei programmi di fidelizzazione e delle leggi che regolano le attività aziendali pertinenti

Identificare i clienti target può essere tanto difficile quanto vendere beni e servizi, né tanto difficile quanto fidelizzare i clienti: tutto questo è necessario per il successo di un'azienda tradizionale. Il marketing è molto più di una semplice sensibilizzazione su un prodotto o servizio: è una combinazione di pianificazione strategica, uso dei canali di marketing e comprensione dei comportamenti di acquisto dei clienti e delle aziende conducendo ricerche di mercato adeguate per soddisfare i clienti e guadagnarne la fedeltà. Il corso tratta tutti questi importanti argomenti e ti guida attraverso ogni fase del processo di marketing. È adatto a chiunque lavori nel commercio, sia che si tratti di un piccolo imprenditore o di qualcuno che si occupa di gestione di una grande azienda, o nella comunicazione, poiché queste competenze possono essere utilizzate per vendere prodotti, servizi o idee