En tant qu'individus, nous rencontrons de nombreuses personnes chaque jour et nous les influençons inconsciemment, directement ou indirectement. Selon le type d'interaction que nous avons avec l'autre personne, cette influence peut être positive ou négative. Les négociations, tout comme le fait d'influencer les autres, font également partie de notre vie quotidienne. Nous négocions sur des sujets aussi simples que ce qu'il faut manger à un moment donné ou sur des décisions qui changeront votre vie, comme l'achat d'une maison ou le choix d'une opportunité d'investissement. On ne soulignera jamais assez l'importance de négocier et d'influencer les autres. Par conséquent, influencer et négocier sont des aspects importants de notre vie, tant sur le plan personnel que professionnel. Il est essentiel que l'influence et la négociation soient menées de manière positive. Ce cours de formation à la négociation se concentrera sur ces deux compétences essentielles de la vie et vous apprendra comment gagner dans toutes les situations où ces compétences sont requises.

Six éléments de base doivent être réunis pour avoir une influence positive sur une personne et ces éléments essentiels, ainsi que les différents types de personnalités et la manière dont chaque personnalité influence les autres, sont soigneusement expliqués. L'influence s'acquiert non seulement en parlant, mais également par des moyens non verbaux tels que l'écoute active et quelques autres méthodes qui seront discutées. Une négociation simple peut aboutir à quatre résultats possibles : gagnant-gagnant, gagnant-perdant, perdant-gagnant et perdant-perdant, et le résultat est déterminé par un certain nombre de facteurs. Ces quatre résultats, ainsi que les facteurs potentiels d'une négociation réussie, seront mis en évidence. L'établissement d'une relation est essentiel pour maintenir de bonnes relations dans toute association impliquant des négociations. La section suivante décrit une méthode efficace pour développer une relation fructueuse avec les autres. Une fois la négociation terminée, une clôture appropriée est requise et certaines étapes doivent être suivies afin de clôturer correctement une négociation. Ces étapes seront expliquées en détail dans cette section de cette formation sur les compétences générales.

Une négociation peut avoir lieu sur plusieurs supports, que ce soit en personne ou en ligne. Ce cours vous apprendra comment améliorer vos compétences en communication et ce qu'il faut garder à l'esprit lorsque vous traitez avec un client en ligne lors d'une négociation. Parfois, une négociation peut être bloquée pour diverses raisons, ce qui complique les choses. Quelques mesures doivent être prises pour éviter et résoudre de telles complications. Ces mesures visant à éviter l'impasse dans tout scénario de négociation seront discutées. Les questions spécifiques relatives aux négociations de projets, aux contrats commerciaux, aux demandes d'emploi et aux demandes d'augmentation de salaire ou de promotion seront abordées. L'influence et la négociation sont des aspects essentiels de notre vie, et comme tout le monde ne peut pas les faire correctement, il faut les apprendre. Une influence positive est toujours préférable à une influence négative, et une négociation réussie est la meilleure chose qui puisse se produire dans une situation donnée. Ce cours s'adresse à tous ceux qui souhaitent maîtriser l'art de laisser une impression positive indélébile sur les autres et apprendre à négocier dans presque toutes les situations