conflits sur le lieu de travail sont inévitables et il existe de nombreuses façons de les résoudre, car la résolution des tensions est essentielle au fonctionnement de toutes les organisations. Ce cours identifie et analyse les comportements et les attitudes qui peuvent mener à des conflits. Tout d'abord, nous expliquons pourquoi les gens se comportent comme ils le font sur leur lieu de travail et soulignons l'importance de la communication pour augmenter la productivité. Nous discutons des problèmes causés par les problèmes de communication et soulignons le rôle de nos expériences personnelles et des comportements appris dans la conduite de nos actions

Ce cours de gestion des conflits vous montre comment rester calme lors d'une vive dispute. Nous analysons la colère et fournissons des compétences de gestion de la colère pour montrer comment gérer les personnes en colère, en particulier sur le lieu de travail. Même si les deux parties jouent un rôle dans un conflit, il est essentiel d'en assumer la responsabilité personnelle si vous souhaitez parvenir à une résolution rapide et constructive. Ce cours compare les différents types de conflits : les conflits déplacés, interpersonnels, intrapersonnels, intergroupes, les conflits de représailles et ceux qui découlent d'un conflit d'intérêts. Nous étudions les conséquences des conflits sur le lieu de travail et examinons leurs aspects physiologiques et comportementaux avant d'esquisser les différentes méthodes de résolution des conflits.

Enfin, ce cours explore le concept essentiel mais souvent mal compris de « zones de confort ». Nous expliquons comment l'esprit essaie de nous protéger des nouvelles situations et des menaces perçues en nous mettant mal à l'aise. Ensuite, nous examinons les stratégies visant à réduire le stress grâce à une meilleure gestion du temps. Le stress entraîne naturellement des conflits et le temps peut être une source majeure de stress au travail. Ce cours ne comporte aucun prérequis et montre comment passer à l'action et fixer des objectifs pour votre développement professionnel. Les gestionnaires, les responsables des ressources humaines, les employés et tous ceux qui souhaitent apprendre à résoudre les conflits sur le lieu de travail peuvent bénéficier de ce cours. Inscrivez-vous pour apprendre à gérer les conflits, le stress et le temps et ajouter une compétence précieuse à votre CV qui peut vous aider à désamorcer l'hostilité sur le lieu de travail et à suivre une voie de gestion