Customer Service Free Diplôme Cours en ligne (arabe) | Alison
Loading

The New Alison App has just launched Download Now

Customer Service Free Diplôme Cours en ligne (arabe) | Alison

معرفة المزيد عن تقديم الخدمة والرعاية المتميزة للعملاء.

Service client
Gratuit
معرفة المزيد عن تقديم الخدمة والرعاية المتميزة للعملاء.

Description

Modules

Résultats

Certification

View course modules

Description

يعتبر توفير خدمة العملاء الممتازة ضروريا لاستمرارية كافة الأعمال التجارية على المدى الطويل. يقدم هذا المقرر من المقررات المجانية عبر الإنترنت العناصر الأساسية لخدمة العملاء بالإضافة إلى شرح الكيفية التي يمكن تطبيقها في أية منظمة. ويصف هذا المقرر أيضا كيف يمكن لرجال الأعمال تطوير برنامج خدمة العملاء على أعلى مستوى. ويشرح هذا المقرر بالطبع دور خدمة العملاء داخل المنظمة، وتقنيات خدمة العملاء، والتواصل مع العملاء، وكيفية تقديم التميز في خدمة العملاء. تعتبر هذه المقررات المجانية عبر الإنترنت مثالية لمديري الأعمال وأصحاب الأعمال التجارية وأصحاب المشاريع الذين يرغبون في تعلم كيفية تنفيذ برنامج فعال لخدمة العملاء في منظمتهم. سوف تكون هذه المقررات أيضا ذات أهمية كبيرة لموظفي التجزئة و عمال الضيافة والموظفين الحكوميين الذين يريدون أن يصبحوا أكثر كفاءة في توفير خدمة ودّية وفعّالة للعملاء.

Start Course Now

Modules

النموذج 1: أسس خدمة العملاء

النموذج 2: تقديم خدمة العملاء الممتازة

النموذج 3: دبلوم في خدمة العملاء- التقييم الأول - دبلوم في خدمة العملاء

النموذج 4: خدمة العملاء في صناعة الضيافة

النموذج 5: خدمة العملاء في قطاع تجارة التجزئة

النموذج 6: خدمة العملاء في القطاع العام

النموذج 7: التقييم الثاتي - دبلوم في خدمة العملاء

النموذج 8: دبلوم في خدمة العملاء - التقييم النهائي

Learning Outcomes

سيستطيع المتعلّم بعد إكمال هذا المسار من القيام ب: : - تطبيق الجوانب الأساسية لخدمة العملاء في قطاع الأعمال التجارية؛ - تطوير برنامج خدمة العملاء من المستوى الأساسي إلى المستوى المتقدم . - التواصل والتعاون مع العملاء عن طريق استغلال عمليات الإتصال الكفء؛ - الحصول على ملاحظات العملاء التطوير المستمر في برنامج خدمة العملاء . - تطبيق برنامج خدمة العملاء في صناعة الضيافة ، قطاع التجزئة والقطاع العام .

Certification

All Alison courses are free to study. To successfully complete a course you must score 80% or higher in each course assessments. Upon successful completion of a course, you can choose to make your achievement formal by purchasing an official Alison Diploma or Certificate.

Having an official Alison document is a great way to celebrate and share your success. It is:

  • Ideal to include with CVs, job applications and portfolios
  • A way to show your ability to learn and achieve high results
All Diplomas are available to purchase through the Alison Shop. For more information on purchasing Alison Diplomas, please visit our FAQ. If you decide not to purchase your Alison Diploma, you can still demonstrate your achievement by sharing your Learner Record or Learner Achievement Verification, both of which are accessible from your Tableau de bord. For more details on our Diploma pricing, please visit our Pricing Page.

Careers

    Notification
    You have received a new notification
    Click here to view them all