En tant que représentant du service client, il est important de montrer votre engagement à trouver une solution adaptée à chaque client. L'établissement de relations solides et la création d'une expérience client positive nécessitent d'excellentes compétences en anglais, ce qui peut vous aider à entrer en contact avec les clients et à comprendre leurs besoins.

Dans ce cours, vous apprendrez les compétences essentielles en anglais, le vocabulaire et les stratégies de réponse pour diverses situations de service client. Vous apprendrez quoi dire et comment le dire à chaque étape du processus d'appel client. Vous disposerez ainsi des outils nécessaires pour expliquer les processus complexes, corriger les erreurs et poser les bonnes questions pour identifier la cause d'un problème et trouver une solution.

Le cours vous apprendra également comment améliorer la communication, apaiser les tensions et résoudre les problèmes délicats des clients. Il est spécialement conçu pour les anglophones non natifs qui interagissent fréquemment avec des clients anglophones, en particulier par téléphone. Il convient également à tous ceux qui souhaitent développer leurs compétences en communication. Notre cours est votre passerelle vers la maîtrise de l'anglais pour le service client et les centres d'appels. Que vous soyez déjà immergé dans les interactions avec les clients ou que vous souhaitiez vous lancer dans ce domaine dynamique, ce cours est la clé de votre réussite. Inscrivez-vous dès aujourd'hui !