Como representante de atendimento ao cliente, é importante mostrar o seu compromisso em encontrar uma solução que funcione para cada cliente. Construir relacionamentos fortes e criar uma experiência positiva do cliente requer excelentes habilidades em inglês, o que pode ajudá-lo a se conectar com os clientes e entender suas necessidades.

Neste curso, você aprenderá habilidades essenciais em inglês, vocabulário e estratégias de resposta para uma variedade de situações de atendimento ao cliente. Você vai aprender o que dizer e como dizer isso em cada etapa do processo de atendimento ao cliente. Isso irá equipá-lo com as ferramentas para explicar processos complexos, corrigir erros e fazer as perguntas certas para identificar a causa de um problema e encontrar uma solução.

O curso também irá ensiná-lo como melhorar a comunicação, desescalar a tensão e resolver questões delicadas do cliente. Ele é especificamente projetado para falantes de inglês não nativos que se envolvem com clientes de língua inglesa frequentemente, especialmente por telefone. Também é adequado para qualquer pessoa que busca desenvolver suas habilidades de comunicação. Nosso curso é a sua porta de entrada para dominar o Inglês para Atendimento ao Cliente e Call Centers. Quer você já esteja imerso em interações de clientes ou procurando se degrau nesse campo dinâmico, este curso é a sua chave para o sucesso. Matricule-se hoje!