Como representante de atendimento ao cliente, é importante demonstrar seu compromisso em encontrar uma solução que funcione para cada cliente. Construir relacionamentos sólidos e criar uma experiência positiva para o cliente exige excelentes conhecimentos de inglês, o que pode ajudar você a se conectar com os clientes e entender suas necessidades.

Neste curso, você aprenderá habilidades essenciais em inglês, vocabulário e estratégias de resposta para uma variedade de situações de atendimento ao cliente. Você aprenderá o que dizer e como dizer em cada etapa do processo de chamada ao cliente. Isso fornecerá as ferramentas para explicar processos complexos, corrigir erros e fazer as perguntas certas para identificar a causa de um problema e encontrar uma solução

O curso também ensinará como melhorar a comunicação, diminuir a tensão e resolver problemas delicados do cliente. Ele foi projetado especificamente para falantes não nativos de inglês que interagem com clientes que falam inglês com frequência, especialmente por telefone. Também é adequado para quem busca desenvolver suas habilidades de comunicação. Nosso curso é sua porta de entrada para dominar o inglês para atendimento ao cliente e call centers. Se você já está imerso nas interações com os clientes ou quer entrar nesse campo dinâmico, este curso é a chave para o sucesso. Inscreva-se hoje mesmo!