In qualità di rappresentante del servizio clienti, è importante dimostrare il proprio impegno a trovare una soluzione che funzioni per ogni cliente. Costruire relazioni solide e creare un'esperienza positiva per i clienti richiede un'eccellente conoscenza della lingua inglese, che può aiutarti a entrare in contatto con i clienti e a comprenderne le esigenze.

In questo corso, imparerai le competenze essenziali in inglese, il vocabolario e le strategie di risposta per una varietà di situazioni di assistenza clienti. Imparerai cosa dire e come dirlo in ogni fase del processo di chiamata del cliente. Questo ti fornirà gli strumenti per spiegare processi complessi, correggere gli errori e porre le domande giuste per identificare la causa di un problema e trovare una soluzione

Il corso ti insegnerà anche come migliorare la comunicazione, allentare la tensione e risolvere i delicati problemi dei clienti. È progettato specificamente per persone di lingua inglese non madrelingua che interagiscono frequentemente con i clienti anglofoni, soprattutto al telefono. È adatto anche a chiunque cerchi di sviluppare le proprie capacità comunicative. Il nostro corso è la tua base per padroneggiare l'inglese per il servizio clienti e i call center. Che siate già immersi nelle interazioni con i clienti o vogliate entrare in questo campo dinamico, questo corso è la chiave del successo. Iscrivetevi oggi stesso!