Gestión de Viajes y Turismo

Viajar es el movimiento de personas entre ubicaciones geográficas distantes mediante modos de transporte físicos. El turismo puede describirse como un viaje a corto plazo a lugares de interés fuera del entorno habitual debido a ocio o negocios. En este curso se diferenciará entre el turismo de negocios y el turismo de ocio. Primero, tendremos en cuenta los factores motivadores del turismo, las tres categorías principales de destinos turísticos y los componentes de los productos y servicios turísticos. Luego identificaremos las diversas funciones y responsabilidades de un operador turístico y de viajes.

Después, investigaremos las tendencias del consumidor que afectan el futuro de las operaciones turísticas y las principales responsabilidades del departamento de operaciones turísticas en marketing y promociones. Aquí tienes la oportunidad de desentrañar los dos tipos principales de agencias de viajes y las responsabilidades estratégicas de un agente de viajes. Escuchar es fundamental para tener una excelente comunicación. Por lo tanto, identificaremos las características de un oyente activo. Aprenderás a mejorar tus habilidades de comunicación al eliminar las barreras para la escucha activa, lo que hace que tu experiencia de viaje sea mejor o tu trabajo en la industria de viajes sea más productivo.

No poder brindar productos de calidad y atención al cliente inhibirá la capacidad de un negocio de viajes y turismo para atraer y retener clientes. En este sentido, estudiarás estrategias efectivas para la gestión de calidad del cliente. Examinaremos el impacto de COVID-19 en el turismo y propondremos acciones para la recuperación de la pandemia. También conoceremos los efectos del Brexit y las dificultades de la productividad en la industria del turismo y los procedimientos de gestión de crisis y transporte. Al hacer este curso, dominarás tecnologías modernas y estrategias sostenibles para el viaje y el turismo. ¡Comienza a aprender ahora mismo!