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Planejamento estratégico e Pesquisa de Mercado

Conheça a pesquisa de marketing, o planejamento estratégico, a satisfação do cliente e a fidelização com este curso online gratuito.

Publisher: Saylor Academy
Este curso online gratuito cobre tudo o que você precisa saber sobre planejamento estratégico, pesquisa de mercado, satisfação do cliente e gestão de fidelidade. Mostraremos como realizar pesquisas de mercado eficazes e explicar a relevância e as estratégias de alocação de recursos de forma efetiva nas carteiras de negócios. Também ajudaremos a entender a conexão entre a satisfação do cliente, a lealdade, as comunidades e o patronato. Vamos começar!
Planejamento estratégico e Pesquisa de Mercado
  • Duração

    3-4 Horas
  • Students

    494
  • Accreditation

    CPD

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Descrição

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Description

Este curso online gratuito é projetado para melhorar suas habilidades e conhecimentos em planejamento estratégico, pesquisa de mercado e satisfação do cliente. O curso começa com lições sobre planejamento estratégico. Aqui, você aprenderá sobre os componentes do planejamento estratégico, que abrange lições sobre como redigir uma análise SWOT e situacional. Você vai aprender por que é importante avaliar o ambiente interno e externo e como fazer. Depois, você aprenderá como desenvolver objetivos e estratégias organizacionais. "Por que eu devo comprar de você ou por que devo contratá-lo?" são perguntas típicas que surgem quando um deseja vender uma ideia de negócio ou seu valor pessoal (no caso de um pitch de emprego) a um cliente ou empregador. A resposta a essa pergunta reside na proposição de valor desse negócio ou individual. Você aprenderá sobre a importância das proposições de valor do negócio e como formular uma efetivamente. Um aspecto essencial para a gestão de uma firma, particularmente uma com várias unidades estratégicas de negócios, é como alocar recursos de forma eficaz. Esse problema é verificado por um processo conhecido como planejamento estratégico de portfólio. Você vai aprender muito sobre esse processo, citando a abordagem BCG Matrix e General Electric.

O curso então vai mais longe para descrever o processo de coleta e uso de informações de mercado. Apresentaremos você a sistemas de informação de mercado, onde você aprenderá sobre relatórios gerados internamente e outras fontes como mecanismos de busca e software de análise. Depois, vamos orientá-lo através das etapas do processo de pesquisa de marketing. Você aprenderá como definir um problema de pesquisa, projetar a pesquisa e especificar uma amostra de destino. Além disso, você aprenderá a projetar um formulário, coletar dados, fazer análises adequadas e relatar / apresentar achados. Este curso também proporciona lições sobre as comunidades de clientes, lealdade e satisfação. As empresas sabem a importância de ter as comunidades de clientes online e offline, além de painéis de influenciadores. Ensinaremos como identificar influenciadores e tirar o máximo de eles. O curso também irá ensiná-lo sobre algumas das leis e a ética no marketing.

A alocação estratégica de recursos para unidades em um negócio ou empresa é um aspecto muito pertinente de comandar o negócio de forma eficiente. Assim como a pesquisa que tem que ser feita no mercado de negócios. São processos integrais na aquisição de clientes. Outra área de foco para as empresas é a da satisfação do cliente. E essa área, juntamente com a fidelização do cliente, são essenciais para a capacidade de um negócio manter seus clientes. Mas alcançar a fidelização do cliente leva muito esforço e trabalho estruturado a partir do negócio ou da empresa. Este curso online gratuito de três partes examinará as empresas de processo de planejamento estratégico passam por desenvolver, preço, promover e vender seus produtos e serviços. Irá explicar proposição de valor e ajudá-lo a entender por que uma empresa pode estabelecer proposições de valor diferentes para diferentes mercados-alvo. O curso também discutirá a pesquisa de marketing e a inteligência e os sistemas de informação utilizados para gerenciar a grande quantidade de dados resultantes. Por último, o curso ministrará lições sobre as comunidades de clientes, gestão de fidelização, satisfação do cliente e como todos se relacionam com o processo de marketing. Como empreendedor, profissional de marketing ou entusiasta de negócios, este curso online gratuito promete ajudá-lo a ganhar insight e uphabilidade nas áreas mencionadas acima. Por que não começar de imediato!

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