Maximizar O Envolvimento Do Cliente para o Crescimento de Negócios

'Engajamento do cliente' é a relação contínua entre um negócio e um cliente que se estende além de uma única compra. A experiência do cliente é, assim, o que impulsiona tanto o engajamento como a satisfação-e eventualmente conversões de Sua estratégia de engajamento do cliente deve, portanto, concentrar-se em criar experiências positivas de consumo para encorajar continuamente as pessoas a fazer negócios com você. Este curso fornece estratégias eficazes de engajamento do cliente com base em princípios de marketing e branding para fomentar o crescimento do negócio.

A primeira seção explica a abordagem 'audiência primeira' e destaca seus benefícios. Explicamos então como calcular o valor de tempo de vida do cliente de um negócio. Demonstramos como a compreensão e a otimização do valor vitalícia dos clientes impulsiona um crescimento do negócio e a rentabilidade a longo prazo. Nós também pinpoint abordagens projetadas para gerar indicações positivas de boca-de-boca por seus clientes.

A próxima seção do curso discute como você pode usar o humor em campanhas de marketing como uma ótima maneira de se conectar com o seu público e deixar seu negócio se distanciar dos concorrentes. Por fim, examinamos os benefícios de apreciar e reter clientes fiéis e explicar o que fazer em caso de erro de serviço ou falha cometido por sua empresa. Esse tipo de atendimento ao cliente desempenha um papel fundamental na manutenção de uma imagem de marca forte. Quer você esteja apenas começando um novo negócio como um empreendedor ou gerenciando um já existente, você encontrará as estratégias de marketing cobertas neste curso muito úteis. Cadente-se para aprender a construir uma marca e engajar clientes fiéis através de marketing de olho e excelente atendimento ao cliente.