Maximiser l'engagement des clients pour la croissance des entreprises

L'"engagement client" est la relation continue entre une entreprise et un client qui s'étend au-delà d'un seul achat. L'expérience client est donc ce qui conduit à la fois l'engagement et la satisfaction-et éventuellement les conversions de clients. Votre stratégie de mobilisation des clients devrait donc être axée sur la création d'expériences positives pour les consommateurs afin d'encourager continuellement les gens à faire des affaires avec vous. Ce cours fournit des stratégies efficaces de participation des clients basées sur les principes de marketing et d'image de marque pour favoriser la croissance des entreprises.

La première section explique l'approche "première audience" et met en évidence ses avantages. Nous expliquons ensuite comment calculer la valeur de la durée de vie d'une entreprise. Nous démontrons à quel point la compréhension et l'optimisation de la valeur de vie des clients sont le moteur de la croissance et de la rentabilité à long terme d'une entreprise. Nous avons également mis en évidence des approches conçues pour générer des références positives de bouche à oreille par vos clients.

La section suivante traite de la façon dont vous pouvez utiliser l'humour dans les campagnes marketing comme un excellent moyen de vous connecter avec votre public et de laisser votre entreprise se démarquant des concurrents. Enfin, nous examinons les avantages de l'appréciation et du maintien de clients fidèles et nous expliquons ce qu'il faut faire en cas d'erreur de service ou d'échec commise par votre entreprise. Ce type de service à la clientèle joue un rôle clé dans le maintien d'une image de marque forte. Que vous débuiez une nouvelle entreprise en tant qu'entrepreneur ou que vous gérez une entreprise déjà existante, vous trouverez les stratégies de marketing couvertes dans ce cours très utiles. Inscrivez-vous pour apprendre à construire une marque et à faire participer les clients fidèles grâce à un marketing accrocheur et un excellent service à la clientèle.