Lidando Com Conflito No Local De Trabalho

O conflito no local de trabalho é inevitável e há muitas formas de lidar com ele como resolver a tensão é essencial para o funcionamento de todas as organizações. Este curso identifica e analisa os comportamentos e atitudes que podem levar a conflitos. Primeiro, explicamos por que as pessoas se comportam da maneira como se fazem no local de trabalho e estabelecem a importância da comunicação em impulsionar a produtividade. Discutimos os problemas causados pela má comunicação e delinear o papel das nossas experiências pessoais e do comportamento aprendido na condução das nossas ações.

Este curso de gerenciamento de conflitos mostra como manter a calma durante um argumento aquecido. Analisamos a raiva e fornecemos habilidades de gestão da raiva para demonstrar como lidar com as pessoas furiosos, especialmente no local de trabalho. Mesmo que ambas as partes desempenem um papel em um conflito, assumir a responsabilidade pessoal é vital se você espera alcançar uma resolução rápida e construtiva. Este curso compara os diferentes tipos de conflito: deslocados, interpessoais, intrapersonais, intergratos, retaliatórios e os que decorrem de um conflito de interesses. Estudamos as consequências do conflito no local de trabalho e perpassemos seus aspectos fisiológicos e comportamentais antes de esboçar vários métodos de resolução de conflitos.

Por fim, este curso explora o conceito essencial, mas muitas vezes incompreendido, de "zonas de conforto". Explicamos como a mente tenta nos proteger de novas situações e ameaças percebidas fazendo-nos sentir-nos desconfortáveis. Em seguida, examinamos estratégias projetadas para reduzir o estresse através de uma melhor gestão do tempo. O estresse naturalmente leva a conflitos e o tempo pode ser uma grande fonte de estresse no local de trabalho. Este curso não tem pré-requisitos e demonstra como agir e definir metas para o seu desenvolvimento profissional. Gerentes, agentes de recursos humanos, funcionários e qualquer pessoa que queira aprender a resolver conflitos no local de trabalho podem se beneficiar deste curso. Cadastra-se para aprender a gerenciar conflitos, estresse e tempo e adicionar uma habilidade valiosa ao seu CV que pode ajudá-lo a desinfetar hostilidade no local de trabalho e fazer uma faixa de gerenciamento.