Traitement des conflits en milieu de travail

Le conflit en milieu de travail est inévitable et il existe de nombreuses façons d'y remédier, car la résolution des tensions est essentielle au fonctionnement de toutes les organisations. Ce cours identifie et analyse les comportements et les attitudes qui peuvent mener à un conflit. Tout d'abord, nous expliquons pourquoi les gens se comportent de la façon qu'ils font sur le lieu de travail et qu'ils établissent l'importance de la communication pour stimuler la productivité. Nous discutons des problèmes causés par la mauvaise communication et nous décrivons le rôle de nos expériences personnelles et de notre comportement dans la conduite de nos actions.

Ce cours de gestion des conflits vous montre comment rester calme pendant un débat animé. Nous analysons la colère et nous offrons des compétences en gestion de la colère pour montrer comment traiter avec les gens en colère, en particulier sur le lieu de travail. Même si les deux parties jouent un rôle dans un conflit, il est vital de prendre des responsabilités personnelles si vous voulez parvenir à une résolution rapide et constructive. Ce cours compare les différents types de conflits: déplacés, interpersonnels, intrapersonnels, intergroupes, représailles et ceux qui découlent d'un conflit d'intérêts. Nous étudions les conséquences d'un conflit sur le lieu de travail et nous en étudierons les aspects physiologiques et comportementaux avant de décrire diverses méthodes de résolution des conflits.

Enfin, ce cours explore le concept essentiel mais souvent mal compris de "zones de confort". Nous expliquons comment l'esprit tente de nous protéger des nouvelles situations et des menaces perçues en nous faisant sentir mal à l'aise. Ensuite, nous examinons les stratégies visant à réduire le stress grâce à une meilleure gestion du temps. Le stress entraîne naturellement des conflits et le temps peut être une source importante de stress sur le lieu de travail. Ce cours n'a pas de prérequis et démontre comment agir et fixer des objectifs pour votre développement professionnel. Les gestionnaires, les agents des ressources humaines, les employés et quiconque veut apprendre à résoudre les conflits en milieu de travail peuvent profiter de ce cours. Inscrivez-vous pour apprendre comment gérer les conflits, le stress et le temps et ajouter une compétence précieuse à votre CV qui peut vous aider à désamorcer l'hostilité sur le lieu de travail et à suivre une voie de gestion.