Affrontare Conflitti sul posto di lavoro

Conflitto sul posto di lavoro è inevitabile e ci sono molti modi per affrontarlo come risolvere la tensione è essenziale per il funzionamento di tutte le organizzazioni. Questo corso identifica e analizza i comportamenti e gli atteggiamenti che possono portare a conflitti. In primo luogo, spieghiamo perché le persone si comportano come fanno sul posto di lavoro e stabiliscono l'importanza della comunicazione nella promozione della produttività. Si discutono i problemi causati dalla cattiva comunicazione e delineiamo il ruolo delle nostre esperienze personali e del comportamento appreso nel guidare le nostre azioni.

Questo corso di gestione dei conflitti mostra come rimanere calmi durante un argomento riscaldato. Analizziamo la rabbia e forniamo competenze di gestione della rabbia per dimostrare come affrontare le persone arrabbiate, soprattutto sul posto di lavoro. Anche se entrambe le parti giocano un ruolo in un conflitto, assumere la responsabilità personale è vitale se si spera di raggiungere una risoluzione rapida e costruttiva. Questo corso mette a confronto i diversi tipi di conflitto: sfollati, interpersonali, intrapersonale, intergruppo, ritorsione e quelli derivanti da un conflitto di interessi. Studiamo le conseguenze del conflitto sul posto di lavoro e analizziamo i suoi aspetti fisiologici e comportamentali prima di delineare vari metodi di risoluzione dei conflitti.

Infine, questo corso esplora il concetto essenziale ma spesso frainteso di "zone di comfort". Spieghiamo come la mente cerca di proteggerci da nuove situazioni e minacce percepite facendoci sentire a disagio. Successivamente, esamineremo le strategie progettate per ridurre lo stress attraverso una migliore gestione del tempo. Lo stress porta naturalmente a conflitti e il tempo può essere una grande fonte di stress sul posto di lavoro. Questo corso non ha prerequisiti e dimostra come intraprendere azioni e impostare obiettivi per il proprio sviluppo professionale. I manager, gli agenti delle risorse umane, i dipendenti e chiunque voglia imparare a risolvere i conflitti sul posto di lavoro possono beneficiare di questo corso. Registrati per imparare a gestire il conflitto, lo stress e il tempo e aggiungere una preziosa abilità al tuo CV che ti può aiutare a disinnevare l'ostilità nei luoghi di lavoro e a prendere una pista di gestione.