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ISO 20000 - Princípios do Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)
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ISO 20000 - Princípios do Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

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ISO 20000 - Princípios do Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Neste curso on-line gratuito, aprenda sobre os princípios, fundamentos e operações do padrão ISO/IEC 20000-1 do ITSM.
Este curso on-line gratuito da ISO/IEC 20000 explica os fundamentos do Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação em termos práticos. Você aprenderá os padrões ISO/IEC 20000 incluídos na s�... Este curso on-line gratuito da ISO/IEC 20000 explica os fundamentos do Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação em termos práticos. Você aprenderá os padrões ISO/IEC 20000 incluídos na série, os objetivos de um sistema de gerenciamento de serviços, os detalhes das operações de ITSM, o processo de certificação ISO 20000:2018, o processo de certificação ISO 20000-1 e sua equivalência com o ITIL, para que você possa implementá-lo e aplicá-lo corretamente em sua organização.

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