Habilidades de atendimento ao cliente na área da saúde

Aprenda a oferecer um excelente atendimento ao cliente aos pacientes com as habilidades fornecidas neste curso on-line gratuito.

A saúde é um setor de atendimento ao cliente e um excelente serviço desempenha um papel fundamental na restauração da saúde dos pacientes e na definição de suas expectativas. A natureza sensível das ... A saúde é um setor de atendimento ao cliente e um excelente serviço desempenha um papel fundamental na restauração da saúde dos pacientes e na definição de suas expectativas. A natureza sensível das interações médicas torna imperativo o treinamento de atendimento ao cliente do paciente. Este curso explora o relacionamento entre pacientes e profissionais de saúde e explica como fornecer um atendimento ao cliente que preserve a saúde, a privacidade e a dignidade das pessoas sob seus cuidados.

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What You Will Learn In This Free Course

Outline the importance and benefits...
Identify the skills required to pro...
Describe the specialised customer s...
Categorise all the components of pa...
Outline the importance and benefits of effective patient customer service
Identify the skills required to provide high-quality healthcare service
Describe the specialised customer service training required in medical settings
Categorise all the components of patient customer service and discuss ways to improve them
Outline positive verbal and non-verbal communication techniques that build healthy relationships
Recognise the importance of a proper filing system in a medical office
Explain how to handle difficult and angry customers in a medical setting
Translate key medical jargon and terminologies for day-to-day use

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Module

Embora os pacientes raramente sejam vistos como “clientes”, clientes pacientes felizes e satisfeitos constroem ou destroem uma unidade de saúde. A área da saúde exige uma equipe qualificada e profissional que possa oferecer um serviço rápido e amigável com empatia. Isso cria uma demanda por profissionais especializados de atendimento ao cliente, treinados para lidar com pacientes e trabalhar no setor de saúde. Este curso é feito sob medida para melhorar suas habilidades e fornece todas as ferramentas e técnicas usadas para proporcionar uma experiência excepcional

aos pacientes.

Este curso de atendimento ao cliente da área de saúde estabelece a importância do atendimento ao cliente e examina seus elementos. Ajudamos você a melhorar suas habilidades de comunicação verbal e não verbal e a definir as melhores maneiras de se comunicar com os pacientes. Isso inclui fornecer as técnicas mais eficazes para lidar com reclamações, gerenciar pacientes irritados ou difíceis e outras habilidades sociais indispensáveis para fornecer um atendimento eficaz ao cliente em contextos de saúde. O curso demonstra como organizar um sistema de arquivamento que fornece acesso fácil às informações do paciente e como agendar consultas, mantendo uma imagem positiva diante dos clientes

Este curso foi desenvolvido para profissionais de saúde que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento ao cliente. O curso também atende às necessidades dos assistentes sociais e daqueles que trabalham como equipe de apoio médico que interagem com os pacientes e seus entes queridos. Treinamos você na arte de construir um vínculo com os pacientes, comunicando-se profissionalmente com a linguagem corporal apropriada, de uma forma que alivie a tensão criada por clientes indisciplinados ou irritados. A área de saúde evita um ambiente profissional sensível que exige habilidades especializadas de atendimento ao cliente, então inscreva-se para aprender como manter os pacientes satisfeitos e calmos enquanto você restaura a saúde deles

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