Competenze nel servizio clienti nel settore sanitario

Sebbene i pazienti siano raramente visti come «clienti», i clienti pazienti felici e soddisfatti creano o distruggono una struttura sanitaria. L'assistenza sanitaria richiede personale qualificato e professionale in grado di fornire un servizio rapido e amichevole con empatia. Ciò crea una richiesta di professionisti specializzati nel servizio clienti formati per gestire i pazienti e lavorare nel settore sanitario. Questo corso è fatto su misura per migliorare le tue capacità e ti fornisce tutti gli strumenti e le tecniche utilizzate per offrire un'esperienza eccezionale ai

Questo corso sul servizio clienti sanitario stabilisce l'importanza del servizio clienti e ne esamina gli elementi. Ti aiutiamo a migliorare le tue capacità di comunicazione verbale e non verbale e a delineare i modi migliori per comunicare con i pazienti. Ciò include la fornitura delle tecniche più efficaci per gestire i reclami, gestire i pazienti arrabbiati o in difficoltà e altre competenze trasversali indispensabili per fornire un servizio clienti efficace in contesti sanitari. Il corso dimostra come organizzare un sistema di archiviazione che fornisca un facile accesso alle informazioni sui pazienti e come programmare gli appuntamenti mantenendo un'immagine positiva di fronte ai

Questo corso è progettato per gli operatori sanitari che desiderano migliorare le proprie capacità di assistenza clienti. Il corso soddisfa anche le esigenze degli assistenti sociali e di coloro che lavorano come personale di supporto medico che interagiscono con i pazienti e i loro cari. Ti insegniamo l'arte di costruire un legame con i pazienti comunicando in modo professionale con un linguaggio del corpo appropriato in modo da disinnescare la tensione creata da clienti indisciplinati o arrabbiati. L'assistenza sanitaria previene un ambiente professionale sensibile che richiede competenze specialistiche nel servizio clienti, quindi iscriviti per scoprire come mantenere i pazienti soddisfatti e tranquilli