Este curso tem como objetivo avaliar a eficácia e a aplicabilidade de cada um dos 11 KPIs propostos pela revista Forbes. Além disso, busca métricas adicionais de desempenho que possam ser úteis para as organizações e analisar os dados operacionais, de funcionários, financeiros, de marketing e de clientes. No entanto, devemos nos proteger contra o risco de usar muitos KPIs. Então, o esforço de coleta e processamento de dados se torna excessivo e temos muitos dados.

Um conjunto comparativamente limitado de KPIs efetivos para sua empresa é o resultado ideal. Este curso se esforça para determinar quais KPIs são mais úteis para diferentes tipos de negócios. Ele começa ilustrando o propósito e as características cruciais das medidas de desempenho eficazes. A seguir, você descobrirá 11 indicadores-chave de desempenho votados pelos membros do Conselho de Jovens Empreendedores.

Em seguida, o curso explica cada uma das categorias de KPIs e seus indicadores, além de propor indicadores úteis adicionais, incluindo medidas operacionais, de funcionários, financeiras, de marketing e de clientes. As vantagens e desvantagens de cada KPI em situações comerciais específicas serão compreendidas. A seção final explicará como escolher os KPIs que funcionarão para sua empresa