Diploma em Habilidades de Recepção

Recepcionistas são membros chave de suas organizações e garantem operações de escritório liso. Este curso de administração explica exaustivamente as diversas habilidades e progressões na carreira de uma recepcionista. Começamos introduzindo você aos conceitos básicos importantes para aqueles que trabalham na recepção. Examinamos os diferentes tipos de recepcionista e comparamos seus papéis. Os recepcionistas de alto nível devem se comunicar efetivamente porque são o primeiro ponto de contato com os clientes, tanto cara-a-cara quanto por telefone, e eles desempenham um papel importante em fazer uma boa primeira impressão. Nós fornecemos habilidades de comunicação eficazes e discutamos boa etiqueta telefônica. Nós distinguimos entre mensagens formais e informais e enfatizamos a importância da confidencialidade ao tomar e enviar mensagens. Os recepcionistas são privados a muitas informações sensíveis e precisam ser discretos e hábeis em gerenciá-lo. Nós esboçamos o básico de gerenciamento de banco de dados e mostramos como garantir a confidencialidade com os dados.

Como recepcionista, você pode ser obrigado a fazer uma variedade de reservas ou reservas. Nós fornecemos técnicas de planejamento eficazes para ajudá-lo a gerenciar reservas e outras tarefas administrativas de rotina. O curso compara os deveres de um recepcionista e os de uma secretaria. Em seguida, estudamos os sistemas de arquivamento para ajudá-lo a dominar a importante tarefa de gerenciá-los. A saúde ocupacional e a segurança são cruciais para muitas indústrias e explicamos como prevenir acidentes de trabalho e proteger os seus colegas de risco. O curso, então, fornece as técnicas necessárias para fazer reuniões com sucesso, desde arranjos de hospedagem para os participantes até gravações e minutos de escrita. O seu alcance em habilidades organizacionais como gerenciamento de tempo garantirá que seu escritório execute de forma suave e eficiente.

O curso examina o uso da tecnologia da informação no trabalho administrativo e identifica os pacotes de software que são úteis para uma recepcionista. Exploramos o conceito de trabalho em equipe e relacionamos com o papel de um recepcionista que é um bom jogador de equipe. A área de recepção de um escritório em qualquer indústria desempenha um papel fundamental para fazer uma primeira impressão e deve parecer acolheadora e profissional aos visitantes. Por isso, mostramos como tornar o seu mais atraente e impressionante para os clientes. Um trabalho de recepcionista mantém você ocupado e serve como um trampolim perfeito para avançar ainda mais a progressão na carreira. Este curso não tem pré-requisitos e destina-se a qualquer pessoa que queira ser recepcionista. Ele também se adequa aos atuais administradores que querem melhorar suas habilidades. Inscrevem-se para transformar seu talento para organização e trabalhar com pessoas em uma carreira gratificante.