Diploma em habilidades de recepção

recepcionistas são membros-chave de suas organizações e garantem operações de escritório tranquilas. Este curso de administração explica de forma abrangente as várias habilidades e progressões na carreira de uma recepcionista. Começamos apresentando os conceitos básicos importantes para quem trabalha na recepção. Examinamos os diferentes tipos de recepcionistas e comparamos suas funções. Espera-se que recepcionistas de primeira linha se comuniquem de forma eficaz porque são o primeiro ponto de contato com os clientes, tanto pessoalmente quanto por telefone, e desempenham um papel importante em causar uma boa primeira impressão. Fornecemos habilidades de comunicação eficazes e discutimos a boa etiqueta telefônica. Distinguimos entre mensagens formais e informais e enfatizamos a importância da confidencialidade ao receber e enviar mensagens. Os recepcionistas têm acesso a muitas informações confidenciais e precisam ser discretos e habilidosos para gerenciá-las. Descrevemos os conceitos básicos do gerenciamento de banco de dados e mostramos como garantir a confidencialidade

Como recepcionista, você pode precisar fazer uma variedade de reservas ou reservas. Fornecemos técnicas de agendamento eficazes para ajudá-lo a gerenciar reservas e outras tarefas administrativas de rotina. O curso compara as funções de uma recepcionista e as de uma secretária. Em seguida, estudamos os sistemas de arquivamento para ajudá-lo a dominar a importante tarefa de gerenciá-los. A saúde e a segurança ocupacionais são cruciais para muitos setores e explicamos como evitar acidentes de trabalho e proteger seus colegas contra riscos. O curso então fornece as técnicas necessárias para tornar as reuniões bem-sucedidas, desde a organização da acomodação dos participantes até a manutenção de registros e redação de atas. Sua compreensão de habilidades organizacionais, como gerenciamento de tempo, garantirá que seu escritório funcione sem problemas

O curso examina o uso da tecnologia da informação no trabalho administrativo e identifica os pacotes de software que são úteis para uma recepcionista. Exploramos o conceito de trabalho em equipe e o relacionamos ao papel de uma recepcionista que trabalha bem em equipe. A área de recepção de um escritório em qualquer setor desempenha um papel fundamental para causar uma primeira impressão e deve parecer acolhedora e profissional aos visitantes. Portanto, mostramos como tornar o seu mais atraente e impressionante para os clientes. O trabalho de recepcionista mantém você ocupado e serve como um trampolim perfeito para uma maior progressão na carreira. Este curso não tem pré-requisitos e é destinado a qualquer pessoa que queira ser recepcionista. Também é adequado para administradores atuais que desejam aprimorar suas habilidades. Inscreva-se para transformar seu talento para organização e trabalhar com pessoas em uma carreira gratificante