Diploma em Atendimento ao Cliente

Você sabe que há cinco necessidades básicas voltadas para os clientes? Este curso de formação ensina como conhecer cada um deles. Examinamos os elementos-chave do atendimento ao cliente, incluindo as "seis ações essenciais do excelente atendimento ao cliente" e os "5 Ps" ("pessoas, produtos, políticas, procedimentos e lugares") do atendimento ao cliente. As empresas devem oferecer um excelente atendimento ao cliente para criar crescimento a longo prazo e este curso mostra como manter os clientes satisfeitos.

As pessoas que trabalham no setor público e no setor hospitalar e no varejo enfrentam centenas de clientes com diferentes personalidades todos os dias. Este curso se delicie com as especificidades do atendimento ao cliente em todos esses campos. Discutimos os tipos de clientes encontrados em cada um, as filosofias que podem orientá-lo para o sucesso e o importante papel desempenhado pelos gestores de atendimento ao cliente

Este curso de diploma pode beneficiar o pessoal de retalho, os trabalhadores hospitalar e os servidores públicos que querem tornar-se mais adeptos na prestação de atendimento ao cliente amigável e competente. Também podemos ajudar os gerentes de negócios, proprietários e empreendedores que desejam implementar programas eficazes de atendimento ao cliente em suas organizações. Inscrevem-se para aprender os segredos de excelente atendimento ao cliente e dar o próximo passo em sua carreira.