Loading

Alison's New App is now available on iOS and Android! Download Now

Administração de Negócios-Trabalhando com Clientes e Equipes

Descubra todos os elementos essenciais e habilidades necessárias para trabalhar com clientes e equipe com este curso online gratuito.

Publisher: NuYew
Este curso online gratuito, administração de negócios-trabalhando com clientes e equipe, cobrirá os elementos essenciais de trabalhar em um ambiente de negócios, e com outros membros da equipe. Você entenderá o significado de clientes externos e os tipos de produtos e serviços relevantes para os clientes externos. Então, por que esperar? Inicie este curso hoje e aprenda todas as habilidades necessárias para trabalhar com clientes e equipe.
Administração de Negócios-Trabalhando com Clientes e Equipes
  • Duração

    5-6 Horas
  • Students

    822
  • Accreditation

    CPD

Descrição

Modules

Resultado

Certificação

View course modules

Description

Este curso online gratuito, administração de negócios-trabalhando com clientes e equipes, irá ajudá-lo a entender como manter a segurança e a confidencialidade no trabalho e lidar com as preocupações. Todas as funções e empresas precisam de informações ou dados para permitir que elas funcionem de forma eficaz e este curso ajudará a cobrir como organizar e garantir essas informações. Além disso, discutiremos como apoiar a sustentabilidade em uma organização e ser capaz de respeitar outras pessoas no trabalho. Este curso discutirá a finalidade e os procedimentos para manter o desperdício em um mínimo em um ambiente de negócios, além de poder realizar atividades de apoio. Quando se trata de conservar os recursos, prevenir a poluição e economizar dinheiro, reduzir o desperdício é mais eficaz do que a reciclagem. Existem muitas formas de reduzir o desperdício, e este curso vai abranger alguns exemplos simples para minimizar o desperdício em escritórios. Você aprenderá como o seu papel se encaixa com os valores e práticas organizacionais. A capacidade de trabalhar como parte de uma equipe é uma das habilidades mais críticas no mercado de trabalho de hoje ’. Também discutiremos como trabalhar efetivamente em uma equipe para atender a um negócio ' necessidades organizacionais, metas e objetivos.

O curso então explica a comunicação entre a equipe; lidar com problemas assim como desentendimentos e como usar processos de feedback. Você vai aprender sobre a contribuição dos indivíduos dentro de uma equipe e ser capaz de usar o feedback sobre os objetivos em uma equipe. Os valores / normas da equipe permitem que os membros da equipe se chamem uns aos outros sobre qualquer comportamento que seja disfuncional ou que seja impactante negativamente o sucesso da equipe. O curso então descreve como valores de equipe ou normas serão usados para avaliar as interações dos membros da equipe. Você aprenderá sobre diferentes tipos de equipe e suas contribuições. O curso então explica a diferença nos termos ‘ Consumer ’ e ‘ Customer ’ em detalhes. Discutiremos os tipos de produtos e serviços relevantes para os clientes externos. Como a demanda por altos padrões de atendimento ao cliente aumenta, vale a pena para uma organização desenvolver seus padrões. Discutiremos como as diretrizes da empresa podem ajudar os funcionários a lidar com situações específicas ao lidar com os clientes. Este curso também vai cobrir o propósito de padrões de qualidade e de cronos de cronos para o atendimento ao cliente para clientes externos e ser capaz de entregá-los.

Vamos discutir o que leva a problemas de atendimento ao cliente. Existem tipos de questões que as organizações precisam eliminar para oferecer atendimento ao cliente de qualidade. Este curso descreverá como lidar com problemas de atendimento ao cliente para clientes externos e monitorar e avaliar serviços a clientes externos. Você também será apresentado às ferramentas de avaliação que devem ser capazes de monitorar bem como avaliar as questões de atendimento ao cliente. Este curso foi desenvolvido para ajudá-lo a aprender os benefícios dos problemas de atendimento ao cliente e reclamações. As reclamações são uma oportunidade de se deliciar com um cliente e corrigir problemas que podem estar causando reclamações silenciosas e críticas erradas online. Estabelecer linhas de comunicação com seus clientes é vital para desenvolver relacionamentos com eles, e este curso irá ajudá-lo a aprender a utilizar o maior número possível de canais de comunicação. Se você pode facilitar para os clientes reclamarem então você ’ ll ser capaz de corrigir problemas antes de desenvolver uma reputação de mau serviço e este curso vai cobrir isso em detalhes. Então, por que esperar? Inicie este curso hoje e aprenda todas as habilidades necessárias para trabalhar com clientes e equipe.

Iniciar Curso Agora

Careers