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Administration des affaires-Travailler avec les clients et les équipes

Découvrez tous les éléments essentiels et les compétences nécessaires pour travailler avec les clients et l'équipe avec ce cours en ligne gratuit.

Publisher: NuYew
Ce cours en ligne gratuit, l'administration des affaires-en collaboration avec les clients et l'équipe, couvrira les éléments essentiels du travail dans un environnement d'affaires et avec d'autres membres de l'équipe. Vous comprrez la signification des clients externes et les types de produits et services pertinents pour les clients externes. Alors, pourquoi attendre? Commencez ce cours aujourd'hui et découvrez toutes les compétences nécessaires pour travailler avec les clients et l'équipe.
Administration des affaires-Travailler avec les clients et les équipes
  • Durée

    5-6 Heures
  • Students

    822
  • Accreditation

    CPD

Description

Modules

Résultats

Certification

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Description

Ce cours en ligne gratuit, l'administration des affaires-en collaboration avec les clients et les équipes, vous aidera à comprendre comment maintenir la sécurité et la confidentialité au travail et répondre aux préoccupations. Toutes les fonctions et toutes les entreprises ont besoin d'informations ou de données pour leur permettre de fonctionner efficacement et ce cours vous aidera à organiser et à sécuriser ces informations. En plus de cela, nous discuterons de la façon d'appuyer la durabilité dans une organisation et de respecter les autres personnes au travail. Ce cours permettra de discuter de l'objectif et des procédures à suivre pour garder les déchets au minimum dans un environnement commercial, et de pouvoir mener des activités de soutien. En ce qui concerne la conservation des ressources, la prévention de la pollution et l'économie d'argent, la réduction des déchets est plus efficace que le recyclage. Il existe de nombreuses façons de réduire les déchets, et ce cours couvrira quelques exemples simples pour réduire au minimum les déchets dans les bureaux. Vous apprendrez comment votre rôle s'intègre aux valeurs et aux pratiques organisationnelles. La capacité de travailler en équipe est l'une des compétences les plus critiques du marché du travail d'aujourd'hui. Nous discuterons également de la façon de travailler efficacement dans une équipe afin de répondre aux besoins, objectifs et objectifs organisationnels d'une entreprise.

Le cours explique ensuite la communication entre l'équipe, le traitement des problèmes ainsi que les désaccords et la façon d'utiliser les processus de rétroaction. Vous en apprendrez davantage sur la contribution des personnes au sein d'une équipe et vous serez en mesure d'utiliser les commentaires sur les objectifs d'une équipe. Les valeurs et les normes de l'équipe permettent aux membres de l'équipe de s'appeler mutuellement sur tout comportement qui est dysfonctionnel ou qui a un impact négatif sur le succès de l'équipe. Le cours décrit ensuite comment les valeurs ou les normes de l'équipe seront utilisées pour évaluer les interactions entre les membres de l'équipe. Vous en apprendrez davantage sur les différents types d'équipes et leurs contributions. Le cours explique ensuite la différence entre les termes ‘ Consumer ’ et ‘ Customer ’ en détail. Nous discuterons des types de produits et services pertinents pour les clients externes. Comme la demande de normes élevées en matière de service à la clientèle augmente, il est intéressant pour une organisation d'élaborer ses normes. Nous discuterons de la façon dont les lignes directrices de l'entreprise peuvent aider les employés à gérer des situations particulières lorsqu'ils traitent avec des clients. Ce cours couvrira également l'objectif de normes de qualité et de délais pour le service à la clientèle à des clients externes et sera en mesure de les fournir.

Nous allons discuter de ce qui conduit aux problèmes de service à la clientèle. Il existe des types de questions que les organismes doivent éliminer pour offrir un service à la clientèle de qualité. Ce cours décrira comment traiter les problèmes de service à la clientèle pour les clients externes et surveiller et évaluer les services aux clients externes. Vous serez également présenté aux outils d'évaluation qui doivent être en mesure de surveiller et d'évaluer les questions liées au service à la clientèle. Ce cours est conçu pour vous aider à découvrir les avantages des problèmes et des plaintes du service à la clientèle. Les plaintes sont une occasion de ravir un client et de corriger des problèmes qui pourraient causer des réclamations silencieuses et de mauvaises critiques en ligne. L'établissement de lignes de communication avec vos clients est essentiel à l'établissement de relations avec eux, et ce cours vous aidera à apprendre à utiliser autant de canaux de communication que possible. Si vous pouvez faciliter la réclamation des clients, vous pouvez corriger les problèmes avant de développer une réputation de mauvais service et ce cours couvrira ce problème en détail. Alors, pourquoi attendre? Commencez ce cours aujourd'hui et découvrez toutes les compétences nécessaires pour travailler avec les clients et l'équipe.

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